CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS(H/F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Hœrdt; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque humaine et moderne, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un chargé de clientèle pour piloter un portefeuille clients « Particuliers ». Vous serez en charge de conseiller et fidéliser les clients, tout en développant de nouvelles relations. Si vous êtes sociable, adaptable et curieux, rejoignez une équipe dynamique engagée sur son territoire.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client
• Compétences en gestion de portefeuille client
• Aptitude à identifier et répondre aux besoins des clients

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Prospection

Formation

AMF

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, d'assurances et de crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Vous êtes :

• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s) :
AMF indispensable.