CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS(H/F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Haguenau; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire engagée recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour gérer et développer un portefeuille de particuliers à Haguenau. Le poste implique de conseiller les clients, d'assurer un suivi de qualité et de fidéliser une clientèle sur le long terme. Le candidat idéal aura une expérience significative en vente ou relation client, et sera orienté vers la confiance et le travail d'équipe.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est indispensable.
• Aptitude à établir une relation de confiance avec les clients.
• Capacité à identifier et répondre aux besoins des clients avec des produits adaptés.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser les clients sur le long terme et identifier des risques financiers.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Prospection

Formation

Expérience réussie en vente ou relation client

Description du poste

CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F), Haguenau

Haguenau, France

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
- BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
- MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
- TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
- BANQUE DE PROXIMITÉ : La relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local, et par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. La stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Vous êtes :

• Sociable : vous aimez le contact, échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable : vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se) : vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s) :
AMF indispensable.