CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H / F)

Crédit Mutuel; Hagondange; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers à Hagondange pour piloter un portefeuille clients en offrant un service de qualité. Vous aurez la responsabilité de conseiller les clients et développer des solutions adaptées tout en collaborant avec l'équipe locale. Vous évoluerez dans un environnement engagé qui valorise le développement personnel et la diversité.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

11 jours de RTT par an

Rythme de travail adapté

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Accompagnement pour mobilité géographique

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client.
• Capacité à identifier les besoins des clients.
• Souci du contact humain et du travail en équipe.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients dans leur vie financière.
• Développer le portefeuille client par la prospection.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Vente

Développement de portefeuille

Communication

Adaptabilité

Description du poste

CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F), Hagondange

Crédit Mutuel

Hagondange, France

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale élevée, ainsi qu’une politique de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et le développer.
• Maintenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins et proposer des produits adaptés.
• Être sociable et aimer le contact avec les clients et en équipe.
• Être adaptable face à de nouvelles situations, agile et force de proposition.
• Être curieux(se) pour mieux comprendre le marché et ses tendances.

Si cela vous correspond, rejoignez la banque humaine, moderne et engagée du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !