CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS(H/F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Hagondange; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur de la banque, Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour piloter un portefeuille clients particulier. Vous serez responsable du suivi et du développement de la performance des clients tout en bâtissant des relations de confiance. Idéal pour une personne dynamique, sociable, avec un tempérament commercial avéré, prête à contribuer à une banque engagée et moderne.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Tempérament commercial avec capacité à créer une relation de confiance.
• Volonté d'apprendre et de s'adapter aux nouvelles tendances.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Commercial

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Certification AMF

Description du poste

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

À propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s) / Accréditation(s) :

AMF indispensable.

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