CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Colmar; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé(e) de Clientèles Particuliers pour gérer un portefeuille clients dans une banque moderne et engagée. Le poste implique de conseiller les clients, d'assurer leur fidélisation et de développer le portefeuille via des approches commerciales adaptées. L'entreprise privilégie la formation, la diversité et un équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Jours de RTT par an

Rythme de travail adapté avec télétravail

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille clients.
• Aptitude à établir une relation de confiance.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Développement commercial

Sociabilité

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de Colmar Bartholdi, nous recherchons un/une :
• Chargé(e) de Clientèles Particuliers H/F
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale de haut niveau, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• Jours de RTT par an.
• Rythme de travail adapté avec télétravail jusqu’à 1 jour par semaine.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une formation annuelle (95% des salariés).
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• Accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et le développer.
• Entretenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, aimer le contact et évoluer en équipe.
• Adaptable, faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), s'informer sur le marché et ses tendances pour un conseil pertinent.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !