CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Banque Européenne Crédit Mutuel; Bourges; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque moderne et engagée recherche un Chargé de Clientèle Particuliers pour rejoindre son équipe dynamique à Bourges. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, en assurant un suivi personnalisé et en cultivant des relations de confiance. Vous bénéficierez d'un environnement de travail favorable, avec des opportunités de formation et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par la relation client et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT par an

Télétravail 1 jour par semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille client et vente.
• Capacité à développer des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur vie.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Identification des besoins

Adaptabilité

Formation

BAC + 2 validé

Description du poste

Nature du contrat

Référence

Localisation du poste

Date de publication

Niveau de formation

Niveau de formation BAC + 2 validé Niveau d'expérience Confirmé

Métier

Qui sommes-nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de Bourges Saint Germain, nous recherchons un/une CHARGE / CHARGEE DE CLIENTÈLE PARTICULIERS.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle, et d’équilibre vie privée-vie professionnelle, pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT permettant de télétravailler 1 jour par semaine.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car vous informez sur le marché et ses tendances, ce qui vous rend encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !