CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Angerville; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour rejoindre son agence d'Angerville. Vous serez responsable de gérer et développer un portefeuille clients, assurer leur satisfaction, et travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre des objectifs commerciaux. Ce rôle demande un tempérament commercial et une aptitude à établir des relations de confiance.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

11 jours de RTT par an

Télétravail possible

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à gérer un portefeuille client et à établir des relations de confiance.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients particuliers dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients tout en développant le portefeuille.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Curiosité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer notre équipe de l'agence d'Angerville, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi que la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravail grâce à un nouvel accord QVT.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une formation par an (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Maintenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins et y répondre avec des produits adaptés.
• Être sociable, aimer le contact et évoluer en équipe.
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Être curieux(se), s'informer sur le marché et ses tendances pour mieux conseiller.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !