Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque (H/F)

BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST; Lannion; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer la relation avec les clients et proposer des solutions financières adaptées. Le poste nécessite 5 ans d'expérience dans le service client. Le candidat doit avoir un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce ou bancassurance. Le salaire de base est de 11,88 euros de l'heure, avec un contrat CDI et un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience commerciale dans des rôles de service client, de conseil ou de vente.
• Aisance avec les outils numériques.
• Rigueur et organisation.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur des produits adaptés.
• Analyser les besoins financiers des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir leur satisfaction.

Connaissances

Aisance relationnelle en communication verbale et écrite

Capacité d'analyse des besoins clients

Proactivité

Maîtrise des techniques de vente

Formation

Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce et/ou bancassurance

Outils

Outils numériques

Description du poste

Offre n° 198YXJB

Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque (H/F)

La Banque Populaire Grand Ouest (BPGO) recherche des conseiller(ères) bancaire. Un parcours de formation avant embauche est proposé par l'employeur en partenariat avec l'école supérieur de la Banque (ESB). En tant que conseiller(ère) bancaire, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation avec nos clients, en leur offrant des solutions financières personnalisées et en contribuant à leur satisfaction et confiance.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients en leur proposant des produits et services adaptés à leurs besoins.
• Analyser les besoins financiers des clients et offrir des solutions sur mesure.
• Développer et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Participer activement à la promotion des produits et services bancaires.
• Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion et le suivi des dossiers clients.

Profil attendu :

• Minimum 5 ans d'expérience commerciale, principalement dans des rôles de service client, de conseil ou de vente.
• Formation : Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce et/ou bancassurance. Si la formation n'est pas commerciale ou si le diplôme est inférieur à Bac +2, une expérience commerciale de plus de 5 ans est requise.
• Compétences transverses clés :
• Aisance relationnelle en communication verbale et écrite.
• Capacité d'analyse des besoins clients pour proposer des solutions sur mesure.
• Sens du service et de la satisfaction client, avec capacité à établir des relations de confiance.
• Aisance avec les outils numériques.
• Rigueur et organisation.
• Goût du défi et appétence commerciale.
• Curiosité et envie d'apprendre, avec capacité à utiliser les plateformes médiatiques et sociales professionnelles pour se tenir informé des actualités du secteur bancaire et économique.
• Maîtrise des techniques de vente et capacité à détecter les besoins des clients (capacité à renseigner un client et à lui proposer des produits et services adaptés).
• Proactivité.

Postes à pourvoir sur le 22 : secteur Lannion, Perros, Tréguier, Paimpol, St Quay, Guingamp

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail le samedi

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) - service client, conseil, vente Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance- ou commercial Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

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