CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS CONFIRME (H/F)

Crédit Mutuel; Wasselonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel recherche un/une Chargé(e) de Clientèles Confirmé(e) pour renforcer son équipe à Wasselonne. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en assurant un service de qualité et en établissant des relations de confiance. Ce poste propose un environnement de travail dynamique et des avantages intéressants, en accord avec les valeurs de responsabilité sociale de l'entreprise.

Prestations

Prime de participation et d'intérêt

Rythme de travail flexible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Parcours d’intégration

Support pour mobilité géographique et fonctionnelle

Qualifications

• Capacité à établir une relation de confiance.
• Compétences commerciales solides.
• Gérer et développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Identification des besoins

Création de confiance

Adaptabilité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de Wasselonne, nous recherchons un/une Chargé(e) de Clientèles Confirmé(e).
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale renforcée, ainsi qu’une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• Rythme de travail flexible avec possibilité de télétravail grâce à un nouvel accord QVT.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une formation par an pour 95% des salariés.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• Support pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous aimerions chez vous

Votre personnalité, votre tempérament commercial, et votre capacité à établir une relation de confiance sont essentiels.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et le développer.
• Créer une relation client de qualité.
• Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.
• Être sociable et apprécier le contact avec les clients et l’équipe.
• Faire preuve d’adaptabilité, d’agilité, et de force de proposition face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se) pour mieux comprendre le marché et ses tendances.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !