CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS CONFIRME(E)(H/F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Hœrdt; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle pour piloter un portefeuille clients, développer des relations de confiance et sécuriser des transactions financières. Vous serez soutenu par votre Directeur d'agence et travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique pour offrir des solutions adaptées aux besoins des clients. Une expérience commerciale et la certification AMF sont essentielles pour ce rôle au sein d'une banque moderne et engagée.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à identifier les besoins clients et à y répondre.
• Compétence en gestion de portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients ‘Particuliers’ et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs étapes de vie.
• Identifier les risques financiers et co-construire des réponses multi-services.

Connaissances

Relation client

Vente

Prospection

Formation

Certification AMF

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Vous êtes :

• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s) : AMF indispensable.