CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS - BSOP (H/F)

Crédit Mutuel; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée, où vous piloterez un portefeuille clients dans une relation omnicanale. Vous serez responsable du suivi et du développement de la performance de vos clients, tout en les conseillant à chaque étape de leur vie. Profitez d'un environnement de travail dynamique avec des opportunités de télétravail et un fort engagement envers la diversité et le développement des compétences. Si vous êtes sociable, adaptable et déterminé à établir des relations de confiance, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement à la mobilité

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Formation

Bac + 2

Bac + 5

Description du poste

Type de contrat CDI

Métier Relation client

Localisation BOULOGNE BILLANCOURT (92)

Niveau d'études BAC + 2 à BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 29-33 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 06/05/2025

Référence A072534

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l’ensemble de ses filiales, dont le CIC.

Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de 17,4 millions de clients dans 4459 points de vente. Dans cet ensemble, les 1 932 Caisses et points de vente du Crédit Mutuel servaient 6,2 millions de clients, dont 4 millions de sociétaires, au 31 décembre 2009. Comme il l’a toujours été, le Crédit Mutuel reste fidèle aux lignes de force qu’il s’est fixé avec succès : la banque mutualiste, la banque de proximité, la banque technologique et la bancassurance.

Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste : le réseau des Caisses locales constitue le maillon essentiel de l’organisation du Crédit Mutuel. Il assure un vrai service de proximité à nos clients et permet une grande réactivité.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe.
• 11 jours de RTT par an
• Rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail jusqu’à 1 jour par semaine
• Protection sociale renforcée
• Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• Politique parentale avantageuse
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• Accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et le développer
• Créer une excellente relation client
• Identifier des besoins et y répondre avec des produits adaptés
• Être sociable et aimer le contact
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations et être force de proposition
• Être curieux(se) pour mieux conseiller

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez une banque humaine, moderne et engagée, et postulez !