CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS - AGENCE DIGITALE (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Paris; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation & intéressement

RTT

Télétravail partiel

Protection sociale

Formation annuelle

Intégration

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un chargé de clientèle particuliers pour piloter et développer un portefeuille client, dans une approche omnicanale et proche des besoins des clients.

Vous conseillez, accompagnez les clients tout au long de leur parcours et travaillez en collaboration avec les équipes internes; AMF indispensable, accompagnement formation et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client requise.
• Connaissance des produits bancaires et services financiers souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter et développer un portefeuille clients Particuliers.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les expertises internes pour répondre multi-services.
• Travailler en équipe avec le Directeur(trice) d’Agence

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client

Vente

Education

AMF certification

Job description

Qui sommes nous

CIC Île-de-France est une banque de réseau composée de 233 agences, fédère 5 banques régionales et des filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l'assurance.

L'activité est organisée autour de 5 métiers :

• La banque de détail concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées,
• La banque privée développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale,
• La banque de financement regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères,
• Les activités de marché comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire,
• Le capital-développement réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions-acquisitions et d'ingénierie financière et boursier.

CIC IDF valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence digitale,nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• dejours deRTT
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.