Chargé - Chargée de Clientèle H/F

Drome Amenagement Habitat; Saint-Vallier; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Drôme Aménagement Habitat recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l'agence, afin de piloter la gestion locative d'un secteur et de contribuer à la qualité de service rendue au locataire. Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous travaillez en proximité avec le secteur et les agents, viser la réduction de la vacance et le recouvrement des impayés précontentieux tout en respectant la mission sociale de l’entreprise. Permis B exigé et véhicule léger.

Qualifications

• Expérience: 2 ans dans la gestion locative.
• La législation sociale de l'habitat est requise.
• Maîtrise des outils numériques demandée.

Responsibilities

• Gérer un secteur de l'agence et contribuer à la qualité de service.
• Réduire la vacance et assurer la relocation rapide des logements.
• Analyser les demandes de location et proposer l'attribution.
• Assurer la relation client et l'amélioration continue du service.

Skills

Gestion de logements sociaux

Législation sociale de l'habitat

Analyser une demande de location

Lutter contre la vacance locative

Relocation rapide des logements

Attribuer des logements

Suivre des demandes de logements loc?t

Utiliser les outils numériques

Job description

Drôme Aménagement Habitat est un bailleur social départemental dont le patrimoine immobilier compte près de 10 000 logements sociaux répartis sur 156 communes de la Drôme. Drôme Aménagement Habitat a structuré son organisation pour être au plus près des clients et des territoires. Cette proximité, à travers la qualité de service rendu aux locataires, constitue l un des socles des valeurs défendues par Drôme Aménagement Habitat.
Sous la responsabilité du Responsable d'agence, et en collaboration étroite avec le responsable de secteur et les agents de proximité de son équipe, le/la chargé(e) de clientèle contribue à la gestion locative d'un secteur de l'agence. Il/elle participe, par ses actions au quotidien, à l'amélioration des résultats en particulier en matière de vacance, d'impayés précontentieux, en conformité avec la mission sociale de l'entreprise et promeut l'image de marque de l'office. Il/elle contribue à la qualité de la relation client, avec pour objectif l'amélioration en continu de la qualité de service attendue par le locataire, en conformité avec la mission sociale de l'entreprise.

Experience: 2 An(s)Compétences: Gestion de logements sociaux,Législation sociale de l'habitat,Analyser une demande de location,Lutter contre la vacance locative et assurer la relocation rapide des logements ou locaux,Proposer l'attribution de logements,Suivre des demandes de logements locatifs,Utiliser les outils numériquesPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.