Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

SAMSIC EMPLOI GRAND EST NANCY; Maxéville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le traitement des demandes de dépannage recherche un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez responsable de la gestion des demandes techniques en réceptionnant et analysant les interventions. Ce poste requiert de la patience, dynamisme et un bon relationnel, ainsi qu'une capacité d'analyse. Le contrat est en intérim pour 6 mois, avec un salaire brut à partir de 1 766,92€ par mois.

Prestations

Prime trimestrielle

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité d'analyse et esprit d'initiative requis.
• Bon relationnel téléphonique et rigueur nécessaires.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d'intervention technique.
• Poser un diagnostic précis à partir des informations recueillies.
• Orienter la demande vers le service adéquat.
• Conseiller et rassurer l'appelant tout au long de la prise en charge.

Connaissances

Analyse

Patience

Dynamisme

Esprit d'équipe

Aisance à l'oral

Sens de l'écoute

Rigueur

Adaptabilité aux horaires

Description du poste

Offre n° 198NWSG Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Notre client, spécialisé dans le traitement des demandes de dépannage et d'urgences techniques, recherche un(e) télé-opérateur(trice) multitechnique (H/F).

Le poste

• Réceptionner et analyser les demandes d'intervention technique (chauffage, électricité, gaz, sécurité incendie, etc.)
• Poser un diagnostic précis à partir des informations recueillies auprès de l'appelant
• Orienter la demande vers le service ou le corps de métier adapté
• Conseiller, rassurer et accompagner l'appelant tout au long de la prise en charge
• Détecter une situation à risque et préconiser les mesures de sécurité adéquates
• Suivre chaque dossier jusqu'à sa clôture pour garantir la satisfaction de l'appelant

Profil recherché

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Bonne capacité d'analyse et esprit d'initiative
• Patience et dynamisme
• Esprit d'équipe avéré
• Aisance à l'oral et bon relationnel téléphonique
• Sens de l'écoute et rigueur
• Adaptabilité aux horaires décalés (matin, après-midi, soirée, nuit, week-end)
• Programmation avancée sur 4 semaines
• Travail par roulement : nuit, jour, soirée, jours fériés

Informations complémentaires

• Contrat à durée déterminée à temps plein
• Salaire à partir de 1 766,92€ brut mensuel
• Prime trimestrielle
• Lieu de travail : 54320 Maxéville
• Horaires variables selon planning
• Type de contrat : Intérim - 6 Mois
• Travail en journée / posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.) / travail de nuit / horaires décalés / travail par roulement

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Intégrez un centre de contacts ouvert 24h/24 et 7j/7 et relevez un nouveau défi professionnel au sein d'une équipe investie.

Type de contrat Intérim - 6 Mois 
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois
• Primes