Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F)

YONIS DISTRIBUTION; Mérignac; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

YONIS DISTRIBUTION recherche un(e) charg9e de service client en apprentissage, bas9 0 Mérignac. Poste en journe9e, 35 h/semaine, orientation fide9lisation et satisfaction client.

Vous organisez et mettez en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs en lien avec les services concernés, selon les objectifs de fidélisation. Vous dirigez le service et pouvez gest1ir des dossiers clients.

Qualifications

• Relation client nécessaire
• Gestion d'équipe selon les besoins du service
• Gestion de dossiers clients possible et utile

Responsabilités

• Dirige un service.
• Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Gestion de dossiers

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

Organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, etc.) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, etc.), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Le salaire d'un apprenti est fixé par la réglementation en vigueur. Il dépend de plusieurs facteurs. Un simulateur à jour est disponible à l'adresse