Chargé de clientèle E-commerce (H/F)

INTELCIA FRANCE; Dreux; Sur place; EUR 20 835 - 22 509; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

INTELCIA FRANCE, en partenariat avec France Travail et Smartshore France, propose un parcours POE pour intégrer les métiers de la relation client dans le cadre d'un projet E-commerce. La formation débute le 31/08/2026 pour 196 heures et permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accéder ensuite à un CDI à temps plein.

Amplitude contractuelle du lundi au samedi et horaires, mission de conseil téléphonique, gestion des mails et maintien d'une qualité de service élevée.

Qualifications

• Analyse de données expérimentales.
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques.
• Traiter les demandes de support technique.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants.
• Traiter les mails et courriers (selon activité).
• Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Connaissances

Analyse de données

Recueillir l'avis client

Techniques de communication

Support technique

Description du poste

Offre n° 210QRNC Chargé de clientèle E-commerce (H/F)

Actualisé le 07 juillet 2026
Employeur handi-engagé

En partenariat avec France Travail et l'organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client. Pour notre projet lié au E-commerce, nous recherchons avant tout des profils motivés, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française. La formation débutera le 31/08/2026 pour une durée de 196 heures. Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé.

Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h00 et 22h00. Amplitude activité : du lundi au vendredi (amplitude horaires 8h00-20h00).

Missions

• Conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants.
• Traiter les mails et courriers (selon activité).
• Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867,06 Euros à 2017,0 Euros sur 12,0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais