Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

CAISSE REG CREDIT AGRI MUTUEL ANJOU MAIN; Alençon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse Régionale Crédit Agricole Mutuel Anjou Maine recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et de services clientèle bancaire pour son agence d'Alençon. Vous serez le visage de l'agence, assurant l'accueil physique et téléphonique, conseiller les clients sur leurs opérations courantes et les accompagner dans leur parcours digital, tout en respectant les procédures.

Profil recherché: Bac+2 ou équivalents, au moins 6 mois d'expérience en accueil, sens du service, curiosité et rigueur.

Qualifications

• Expérience d’au moins 6 mois exigée dans un poste d’accueil ou relation client.
• Bac+2 ou équivalents dans le domaine de l’accueil ou banque idéalement.
• Maîtrise des outils digitaux et bon relationnel clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, en agence et au téléphone.
• Accompagner les clients dans leur parcours digital et les orienter dans leurs démarches.|Réaliser les opérations courantes et veiller au respect des procédures.

Connaissances

Relation client

Traiter une demande client

Opérations comptables

Formation

Bac+2 ou équivalents accueil

Description du poste

Offre n° 214KXCX
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE À ALENÇON !Chargé(e) d'Accueil et de Relation Client (H/F)Contrat : CDD longue durée (jusqu'en février 2027)Vous avez le sens du service ? Vous aimez le contact humain et maîtrisez les outils digitaux ? Nous avons le poste idéal pour vous !À propos du poste Pour accompagner la dynamique de notre agence d'Alençon, nous recherchons un(e) collaborateur/trice talentueux(se) pour assurer un remplacement dans le cadre d'un congé maternité.Ce poste, basé à 100 % au sein de notre agence (40 AV Rhin et Danube), vous offre une stabilité contractuelle allant jusqu'au 15 février 2027. Ici, pas de déplacements : vous travaillez au cœur de l'agence, là où tout se passe !Vos missions : être le visage de notre agence Au quotidien, vous serez le premier point de contact de nos clients. Vos missions seront variées et stimulantes :Accueillir & Conseiller : Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients avec professionnalisme pour répondre à leurs opérations courantes.Accompagner le digital : Être l'ambassadeur de nos outils numériques en accompagnant nos clients dans leur parcours digital pour garantir leur pleine satisfaction.Garantir la qualité : Veiller au respect des procédures et des délégations liées à votre métier.Dynamiser la vie d'agence : Participer activement à la cohésion de l'équipe par la communication, la transmission d'informations et l'entraide.Votre profil : l'humain au cœur de vos compétences Plus qu'un CV, nous recherchons une personnalité. Vous vous épanouirez dans ce poste si :Vous avez l'esprit d'analyse : Vous savez synthétiser une demande et agir avec discernement.Vous êtes un(e) communicant(e) empathique : L'écoute et l'empathie sont vos forces naturelles pour instaurer une relation de confiance.Vous êtes rigoureux(se) : Vous respectez les standards de qualité et les délais impartis.Pourquoi nous rejoindre ?Un cadre de travail stable et fixe (100% agence).Un contrat de longue durée pour vous projeter sereinement.Une équipe dynamique où la transmission de savoir est encouragée.

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Selon convention collective

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Accueil

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser des opérations comptables

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Employeur

Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)

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