Chargé booking (H/F) - Le Havre

CMA CGM; Le Havre; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport maritime recherche un(e) candidat(e) pour rejoindre son département Customer Care. Le candidat idéal aura une expérience d'au moins 6 mois dans le shipping ou le service client. Vous serez responsable de la gestion des demandes de booking, de la vérification des réglementations et de la satisfaction client. Le poste est proposé en CDD de 6 mois.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience dans le domaine du shipping ou du service client.
• Esprit d'équipe et rigueur indispensable.
• Excellentes capacités organisationnelles avec sens du détail.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance des processus logistiques et réglementaires.

Responsabilités

• Réceptionner et suivre la demande de booking jusqu'à confirmation.
• Vérifier la réglementation relative à la marchandise et au pays de destination.
• Conseiller le client sur des solutions alternatives si nécessaire.
• Assurer l’exécution de la qualité de service.

Connaissances

Expérience dans le domaine du shipping

Gestion de booking

Orientation client

Compétences communicationnelles

Connaissances des processus logistiques

Description du poste

Overview

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.

Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

Mission

Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.

Responsabilités

• Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.
• Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur au sein du groupe CMA CGM.
• Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.
• Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.
• Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.
• Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.

Profil et compétences

• Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une expérience de 6 mois minimum dans le domaine du shipping, de la gestion de booking ou du service client.
• L'esprit d’équipe, la rigueur et l'orientation client sont indispensables pour réussir à ce poste.
• Excellentes capacités organisationnelles, avec un sens aigu du détail et de la gestion des priorités.
• Très bonnes compétences communicationnelles, tant à l'écrit qu'à l'oral, permettant de dialoguer efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Bonnes connaissances des processus logistiques et réglementaires du transport maritime.
• L’anglais est un plus significatif.
• CDD = 6 mois

Come along on CMA CGM’s adventure !