Chargé ADV Industrie H / F

Alfa Laval France; Saint-Priest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle internationale recherche un(e) gestionnaire de commandes pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de la réception à la facturation, ainsi que de l'information des clients sur l'état de leurs commandes. Le candidat idéal a une formation Bac +2, une expérience en administration des ventes BtoB, et maîtrise l'anglais.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes BtoB, idéalement dans un environnement industriel.
• Bon niveau d’anglais requis.

Responsabilités

• Gérer la réception et le suivi des commandes clients.
• Informer les clients sur l'état de leurs commandes.
• Gérer les litiges de facturation et les réclamations logistiques.
• Assurer le suivi administratif des formations clients.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication avec les clients

Gestion des litiges

Utilisation des outils bureautiques

Connaissance des incoterms

Formation

Formation Bac +2 en administration des ventes ou supply chain

Outils

Logiciels de gestion commerciale (ERP)

Description du poste

Overview

Alfa Laval est un groupe industriel suédois de 22 000 personnes, leader mondial dans trois domaines technologiques clés : l’échange thermique, la séparation et le transfert de fluides. Notre société a été fondée il y a plus de 140 ans suite à l’invention du séparateur centrifuge. Avec plus de 4000 brevets, nous fournissons des solutions technologiques dans des domaines vitaux pour la société dans le monde entier : énergie, environnement, l’industrie agroalimentaire, pharmaceutique, biotech et l’industrie maritime.

Who you are

• e pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe. Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs, partager les bonnes pratiques et contribuer à la fluidité des échanges. Organisé
• e et engagé
• e, vous appréciez les environnements industriels où la précision et la coordination sont essentielles. Vous avez envie de jouer un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en France.

What’s the job?

Au sein de l’équipe commerciale dédiée au service après-vente, et rattaché(e) à la responsable Customer Care, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de leur réception jusqu’à la facturation. Vos missions principales :

• Enregistrer et suivre les commandes, en lien avec les usines, les sous-traitants et les clients.
• Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes et les dates de livraison.
• Gérer les litiges de facturation, les avoirs et les retours matériels.
• Traiter les réclamations logistiques et assurer le suivi des commandes en cours.
• Assurer la gestion administrative de nos formations clients.
• Assurer un rôle de claim leader : gestion administrative des réclamations clients, animation des réunions claims, suivi des résolutions avec nos usines et les équipes en interne.

Vous êtes un maillon essentiel du bon fonctionnement du processus commercial et logistique.

What you know ?

• Formation Bac +2 minimum en administration des ventes, supply chain ou équivalent.
• Expérience en ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel.
• Connaissance des incoterms et de la logistique.
• Bon niveau d’anglais requis.
• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP).

Poste en CDI, basé à Saint-Priest (69).