CHARGE ACCUEIL APRES VENTE AUTOMOBILE H/F

PEUGEOT Morteau; Morteau; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises et remboursement billets de, à

Remises pour véhicules neufs

Primes de cooptation

Primes apporteurs d'affaires

Avantages IRP Auto – sport & loisirs

Job summary

PEUGEOT Morteau recherche un Chargé d'accueil après-vente pour assurer l’accueil physique et téléphonique, orienter les clients vers les interlocuteurs pertinents et gérer la messagerie du SAV.

Vous planifierez les rendez-vous atelier, mettrez à jour les fichiers clients et effectuerez le traitement administratif courant. Intégrer une équipe conviviale, contribuer à une expérience client de qualité en atelier.

Qualifications

• Première expérience en accueil et/ou gestion administrative, idéalement dans l’automobile ou services
• Excellent sens du contact, attitude professionnelle et orientation satisfaction client
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Maîtrise des outils informatiques et de la communication écrite (mail)
• Connaissance de l’après-vente automobile est un atout, mais pas indispensable

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients après-vente
• Orientation et accompagnement des clients vers les interlocuteurs concernés, dans le respect des standards JMJ
• Gestion de la boîte mail du service après-vente
• Prise et planification des rendez-vous atelier
• Mise à jour des fichiers clients
• Traitement administratif courant (documents, suivi dossiers, classement)

Skills

Accueil

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Informatique

Education

Pas de diplôme requis

Job description

Présentation de l'entreprise

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Attaché à la qualité de la relation client, JMJ place l’accueil, le service après-vente et l’accompagnement des clients au cœur de ses priorités.

Dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite, PEUGEOT Morteau recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil après vente automobile.

Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes unmaillon essentiel du parcours clientet garant(e) de la qualité de l’accueil selon les standards JMJ.

Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir !

Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vos missions seront :

Accueil & relation client

• L’accueil physique et téléphonique des clients après-vente
• L’orientation et l’accompagnement des clients vers les interlocuteurs concernés, dans le respect des standards JMJ
• La gestion de la boîte mail du service après-vente
• La prise et la planification des rendez-vous atelier
• La mise à jour des fichiers clients
• Le traitement administratif courant (documents, suivi dossiers, classement)

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes atelier et le service après-vente afin d’assurer un fonctionnement fluide et une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Vous disposez d’une première expérience en accueil et/ou gestion administrative, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement de services
• Vous avez un excellent sens du contact, une attitude professionnelle et orientée satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la gestion de plusieurs dossiers simultanément
• Vous maîtrisez les outils informatiques et la communication écrite (mail)
• Une connaissance de l’après-vente automobile est un atout, mais n’est pas indispensable

Nous cherchons un(e) candidat(e) ayant le sens du service et une forte envie de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous souhaitez intégrer une équipe conviviale et en pleine expansion ?

Domaine d'activité

• Accueil - secrétariat

Métier (diffusion)

Temps de travail hebdomadaire (en heures)

Niveau de diplôme requis

• Pas de diplôme requis

Expérience requise

• 2 à 5 ans

Ville

Rémunération

• Salaire à partir de 2000 € brut selon expérience
• Travail hebdomadaire du lundi au vendredi
• Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
• Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs.
• Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompenser de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
• Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.