Chargé abonnements presse H / F (poste évolutif) (CDI)

Mine2Talent; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe média d'information professionnelle recherche un Chargé de Gestion des Abonnements pour gérer son portefeuille d'abonnés. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des abonnements et devrez également développer des aspects commerciaux et marketing tout en assurant un suivi des relations clients. Ce rôle exige une expérience solide dans la gestion des abonnements et une implication dans le secteur de la presse.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Un jour de télétravail / semaine

Qualifications

• 4 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients, idéalement dans la presse.
• Autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Rigueur et motivation pour des missions opérationnelles.

Responsabilités

• Gestion et suivi des abonnements, prise de commande et facturation.
• Prise en charge des relations clients abonnés et gestion des réclamations.
• Mise à jour des reporting des ventes et des abonnements.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Gestion opérationnelle

Dynamisme

Outils

Excel

Word

Description du poste

un groupe média d'information professionnelle (15 magazines, 13 sites internet, événementiel, formation), principalement centré sur les marchés B to B (services aux entreprises, BTP, industrie).

Votre poste :

Vous gérez le portefeuille d'abonnés de la société et travaillez en étroite collaboration avec la directrice marketing qui pilote le service. Vous avez pour mission principale la gestion opérationnelle des abonnements et ce qui fera la différence, ce sera votre capacité à vous ouvrir à des dimensions commerciales et marketing.

Fonction Gestion des abonnements

Pilotage et mise en oeuvre des opérations de traitements des abonnements : prise de commande, saisie, facturation, suivi des règlements

Prise en charge de la relation client " abonné " : réclamation téléphonique, relance facture, relance abonnement, gestion de demandes individuelles

Qualification et gestion de la base de données clients abonnés

Mise à jour des éléments de reporting : évolution des ventes, évolution des tirages

Transmission des états comptables liés aux abonnements : dette, journal des encaissements, etc.

Relais d'information auprès des intervenants internes (production, publicité) et externes (imprimeur)

Le poste est idéal pour qui maîtrise la gestion opérationnelle et quotidienne des abonnements mais est fortement motivé.e à s'ouvrir à des dimensions plus commerciales et marketing qui supposent des approches grands comptes, des partenariats, la mise en oeuvre de campagnes de recrutement et de fidélisation.

Vous participerez ponctuellement à des salons professionnels.

En interne vous travaillez en collaboration avec l'équipe communication et le service de développement numérique pour le développement des parcours clients, boutiques, etc.

Rares déplacements à prévoir (visites des grands comptes).

Profil : Vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans dans la gestion de la relation clients et connaissez le secteur de la presse et des abonnements

Idéalement vous avez déjà opéré sur des applications de gestion d'abonnement pour titres de presse.

Vous êtes autonome et savez gérer vos priorités.

Vous êtes rigoureux.se et aimez les missions opérationnelles.

Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite.

Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre implication.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)

Poste basé à Paris

Mutuelle avantageuse

Un jour de télétravail / semaine

Entreprise : Un groupe média d'information professionnelle (15 magazines, 13 sites internet, événementiel, formation) en expansion, principalement centré sur les marchés B to B (services aux entreprises, BTP, industrie).

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Charg Hf • Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France