Chargà relations clients Back office CDD H / F

Rentokil Initial; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services basée à Créteil recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients en CDD. Le candidat idéal doit avoir 4 ans d'expérience dans un poste similaire, ainsi que de bonnes compétences en gestion de la relation clients. Le travail implique le suivi d'un portefeuille clients et le traitement des opérations de facturation, tout en collaborant étroitement avec l'équipe commerciale. Un environnement de travail dynamique et orienté client est promu.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ADV ou en service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Orienté(e) vers la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille clients.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Gérer la relation clients par téléphone et mail.

Connaissances

Organisé(e)

Rigoureux(se)

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Gestion du stress

Formation

Bac+2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM

AS400

Description du poste

Notre entité Initial Hygiene basée à Créteil (94) recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H / F en CDD.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients :

1. Assurer le suivi d'un portefeuille clients
2. Traiter les opérations de facturation clients
3. Saisir les ventes dans le logiciel AS400
4. Participer à la résolution des litiges
5. Réaliser le suivi des réclamations clients
6. Traiter les demandes de résiliation
7. Être en appui des commerciaux sur le terrain
8. Gérer la relation clients par téléphone, mail, etc.

Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) vers la satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches en même temps et avez une bonne gestion du stress.

Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l'habitude de travailler sur la suite Office et vous maîtrisez les logiciels de type CRM ou ERP.

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Rentesj

Qualifications : Profil recherché :

De formation supérieure Bac+2, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ADV ou en service clients.

Remote Work : Non spécifié

Type d'emploi : Temps plein

Compétences clés

Business Intelligence, Bidding, Accounts Assistant Credit Control, Account Development, Content Development, Lab Testing

Département / Domaine : Service Client

Expérience : 4 ans ou plus

Poste vacant : 1