Chargà de Relation Clients Grands Comptes H / F en Alternance

Rentokil Initial; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Initial, acteur majeur des services aux entreprises, recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte en Alternance à Saint-Denis. Le poste implique la gestion des opérations de front-office pour des clients Grands Comptes, avec des missions variées telles que la réception d'appels, le traitement d'emails, et la gestion des réclamations. Vous serez amené à collaborer efficacement tout en étant organisé et à l'écoute des clients.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Orienté satisfaction des clients.
• Bonne gestion du stress.

Responsabilités

• Gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients Grands Comptes.
• Réceptionner les appels entrants et traiter les emails des clients.
• Renseigner et conseiller les clients, gérer les réclamations et résoudre les litiges.

Connaissances

Organisation

Fiabilité

Aisance relationnelle

Outils

Suite Office

Logiciels CRM

Logiciels ERP

Description du poste

Notre entité Rentokil Pest Control, basée à Saint Denis (93), recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H / F en Alternance.

Rattaché à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients Grands Comptes :

• Réceptionner les appels entrants
• Traiter les emails des clients
• Analyser les demandes des clients
• Traiter les opérations et demandes clients
• Renseigner et conseiller les clients
• Gérer les réclamations clients
• Résoudre les litiges
• Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

Organisé, fiable et à l'écoute, vous êtes orienté satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l'habitude de travailler sur la suite Office et vous êtes à l'aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez les 3 200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé, qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

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