Chargà de relation clients F / H

METRO / MAKRO; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un expert de la vente de services à Amiens. Vous serez responsable de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires. Un esprit d'équipe et de bonnes compétences relationnelles sont essentiels. Ce poste à temps plein propose un package salarial avantageux et des remises sur les achats personnels.

Prestations

Remboursement de 60% de titre de transport

13 mois de rémunération

Remises de 15 à 18% sur achats personnels

Congés spéciaux

Qualifications

• Expérience dans la relation client requise.
• Capacité à travailler en équipe.
• Aimer les actions variées et être opérationnel sur le terrain.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client.
• Accueillir et découvrir les besoins du client.
• Mettre en relation le client avec les bons interlocuteurs.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Aisance numérique

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Votre mission : Votre mission : Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidlisation et satisfaction client.

Aprs une solide formation la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :

Vous organisez et suivez la satisfaction client et dveloppez le Chiffre dAffaires du point de vente

Vous accueillez coutez et dcouvrez les besoins du client (physique tlphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients

Vous prenez en charge et / ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des diffrents ples) et vous assurez de la prise en charge du besoin client

Vous garantissez la qualit fiabilit la mise jour et lenrichissement de la base de donnes clients

Vous garantissez la ralisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients

Pour assurer vos missions vous cooprez avec les diffrents ples et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Vous allez vivre chez NOUS :

La passion du produit et la proximit avec vos clients nos partenaires locaux et nos points de vente.

Lopportunit de rinventer la restauration de demain.

Lengagement dun groupe Leader : 30% de parts de march.

Une ambiance conviviale motivante et bienveillante ponctu de challenges.

Qualifications

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation votre rigueur vos mthodes et votre envie de travailler en quipe
• Votre exprience du secteur de la relation client
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dpasser !
• Votre oprationnalit : vous tes une personne de terrain et aimez les actions varies
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Eléments de personnalisation en fonction des Halles

Informations supplmentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan dintgration adapt une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilits dvolution interne
• Congs spciaux (anciennet paternit menstruel )
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide la mobilit.
• Un package salarial avantageux : rmunration sur 13 mois variable sur objectifs intressement et participation
• Vos dimanches seront libres
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
• Elments de personnalisation en fonction des Halles

METRO est engag dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des sniors de la mixit sociale de lgalit entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalits et la diversit au sein de nos quipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance. Nous sommes certifis GEEIS.

Certifi depuis de 10 ans conscutifs METRO est fier dtre 18me des entreprises franaises au classement Top Employer Institute et labellis Universum par les tudiants.

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Arabic Speaking,Automation,Business Management,DCS,Facility Management

Experience : years

Vacancy : 1