Chargé de SAV H / F - CDD

METRO / MAKRO; Miramas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison de produits alimentaires recherche une personne dynamique et rigoureuse pour renforcer ses équipes. Le poste, essentiel pour garantir la satisfaction client, implique la gestion de réclamations et litiges. Une formation est fournie dès l'intégration, avec un salaire de 1980 € brut mensuel et des avantages sociaux tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Dynamique et rigoureux, respect des normes de qualité.
• Capacité à garantir la satisfaction client.
• Compétences en gestion des réclamations et des litiges.

Responsabilités

• Enregistrer et traiter les réclamations.
• Qualifier et enregistrer les litiges.
• Réaliser les avoirs et enregistrer des relivraisons.
• Respecter les procédures liées au SAV.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Sens du service client

Description du poste

Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous !

Pro Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (écoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite) et les restaurants.

Pourquoi nous rejoindre :

• Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise.
• Des points réguliers avec les chefs d'équipes pour améliorer vos performances.
• Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Pourquoi avons-nous besoin de vous :

Notre activité est en croissance.

Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualité.

Vous avez cœur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens et en atteignant vos objectifs.

Qualifications : Votre quotidien :

• Enregistrer et traiter les réclamations
• Qualifier et enregistrer les litiges
• Réaliser les avoirs et enregistrer des relivraisons
• Respecter les procédures liées au SAV

Informations supplémentaires :

• Salaire : un salaire à l'embauche de 1980 € brut mensuel.
• Tickets restaurant (8.60 €, part employeur 60%), mutuelle

Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l'efficacité et l'équité :

• Un échange téléphonique
• Un entretien avec le chef d'équipe

Pro Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son processus de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration des salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.