Chargé de Planification H / F

Socotec; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, SOCOTEC, recherche un(e) Assistant(e) pour son Centre de Relations Clients à Lyon. Ce poste implique l'organisation des interventions, la gestion des rendez-vous avec les clients et la saisie dans l'outil de planification. Le candidat idéal a un Bac pro secrétariat et une expérience en centre d'appels, avec un excellent sens du relationnel et une orientation résultats. En rejoignant SOCOTEC, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de carrière et d'une ambiance de travail stimulante.

Prestations

Participation et intéressement

Tickets restaurant

Véhicule de qualité et participation avantageuse

Opportunités de mobilité géographique

Formation enrichie

Qualifications

• Formation Bac minimum, idéalement Bac pro secrétariat.
• Expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée.
• Excellente communication et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens.
• Effectuer des appels sortants pour prise de rendez-vous.
• Optimiser les taux de planification quotidiennement.

Connaissances

Relationnel

Orientation résultats

Sens du challenge

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Rattaché(e) à Amandine, Directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnement, codes d'accès, documents, matériels)
• Saisir des éléments dans l'outil de planification
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 - 29 000 selon profil), participation et intéressement, tickets restaurant.

De formation Bac minimum, type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une orientation résultats et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse / compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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