Charg de relations clients HF

Rejoignez notre équipe Relation Clients de REIMS (51)

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client.

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service et de l'écoute
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d'intégration et une formation de 150 h
• Un management de proximité et des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif et des perspectives de mobilité interne

Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités repas

Rémunération : 26K brut annuel variable sur objectifs

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