Charg de Relation Clients Grands Comptes HF CDD

Rentokil Initial; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Pest Control, situé à St Denis, recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte en CDD. Le poste implique la gestion des opérations de front office et un fort accent sur la satisfaction client. Le candidat idéal sera expérimenté avec une formation Bac+2 et une bonne capacité à gérer le stress tout en étant orienté résultat.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ADV ou service clients.
• Capable de gérer plusieurs tâches à la fois et orienté(e) satisfaction des clients.

Responsabilités

• Gérer les opérations de front office d'un portefeuille clients Grands Comptes.
• Recevoir les appels entrants et traiter les emails des clients.
• Gérer les réclamations clients et résoudre les litiges.

Connaissances

Organisation

Fiabilité

Satisfaction client

Gestion du stress

Aisance relationnelle

Capacité de synthèse

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM ou ERP

Description du poste

Notre entité Rentokil Pest Control, basée à St Denis 93, recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H / F en CDD.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front office d'un portefeuille clients Grands Comptes :

• Recevoir les appels entrants
• Traiter les emails des clients
• Analyser les demandes des clients
• Traiter les opérations et demandes clients
• Renseigner et conseiller les clients
• Gérer les réclamations clients
• Résoudre les litiges
• Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

De formation supérieure Bac+2, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion du stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l'habitude de travailler sur la suite Office et vous êtes à l'aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé, qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

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