Change & Release Manager H/F

VWFS; Roissy-en-France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Financial Services recherche un/une Change & Release Manager H/F pour renforcer le département Opérations IT, basé à Roissy-en-France ou Villers-Cotterêts, avec télétravail possible jusqu’à 2,5 jours par semaine.

Vous serez chargé(e) de piloter les changements ITIL, d’organiser le CAB, de planifier les mises en production et de communiquer les KPI.

Vous contribuerez à l’industrialisation des déploiements, au suivi du versioning et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en SI ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en Gestion des changements et delivery de projets.
• Connaissances ITIL, anglais courant et bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Gérer le processus ITIL de Gestion des Changements et piloter le CAB.
• Planifier les demandes et mises en production avec les équipes.
• Communiquer sur les changements et suivre les KPI.
• Industrialiser les déploiements et suivre les releases.
• Proposer des KPI pour les Changements et les Releases.
• Collaborer avec les équipes projets et le support applicatif.

Connaissances

Gestion des changements

Gestion des releases

Capacité d'analyse

ITIL

Communication

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 en systèmes d’information

Description du poste

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients. En 2023 pour la 4ème fois consécutive nous sommes certifiés « Great Place to Work et nous sommes également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place. Retrouvez toute l’actualité de Volkswagen Financial Services sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/

Site internet : https://www.vwfs.fr/

Dans le cadre d'une création de poste, notre DSI recherche un/e Change & Release Manager H/F.

Rattaché(e) au département Opérations IT, il/elle aura en charge d'assurer les missions suivantes :

I. Vous gérerez les changements

• Vous serez responsable du processus ITIL de Gestion des Changements
• Vous organiserez les sessions du CAB en tant que Change Manager avec toutes les parties prenantes
• Vous analyserez les demandes de changements avec une approche orientée client et gestion du risque
• Vous préparerez les changements avec l’équipe Change et équipes projets, vous planifierez les demandes de changements et les mises en production, vous vous assurerez de l’exploitabilité des changements mis en production
• Vous communiquer sur les changements et les mises en production, vous maintiendrez et produirez les KPI du processus de gestion des changements, vous proposerez des KPI représentatifs du processus de Gestion des Changements
• Vous piloterez les changements sur les environnements productifs
• Vous effectuerez ponctuellement les déploiements en complément de l’équipe Change
• Vous coordonnerez les changements organisés par les équipes du Siège (Maintenances et projets)
• Vous effectuerez les contrôles niveau 1 et niveau 2 des processus du périmètre et ferez évoluer le processus de Gestion des Changements

II. Vous gérerez les releases

• Vous organiserez les livraisons des équipes Projets sur les environnements productifs (Production et Consolidation)
• Vous maintiendrez un calendrier des releases sur les environnements productifs et communiquerez sur le calendrier des releases
• Vous suivrez le versioning des releases sur tous les environnements
• Vous participerez aux revues PMO lors des jalons des projets, vous challengerez les équipes projets vis-à-vis des prérequis de mise en production
• Vous collaborerez avec les équipes projets, les équipes du support applicatif, les équipes centrales et les fournisseurs de services
• Vous collaborerez au processus de gestion des Releases et proposerez des KPI représentatifs du processus de Gestion des Releases

III. Vous industrialiserez les opérations

• Vous participerez à l’industrialisation des déploiements des projets applicatifs avec les équipes d’intégration, ainsi qu'à l’industrialisation des reporting dans le cadre de la gestion des changements
• Vous proposerez des axes d’amélioration permettant de sécuriser les mises en production
• Vous définirez les axes d’amélioration permettant d’intégrer les changements au catalogue de service

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en systèmes d’information niveau Bac +4/5 minimum

Vous avez minimum 5 ans d'expérience en Gestion des changements / Gestion du delivery de projets / Intégration en production / au sein d'environnements avec contraintes réglementaires.

Compétences clés : gestion des changements / gestion des releases / capacité d'analyse / connaissances ITIL / communication / anglais courant

Poste basé à Roissy-en-France ou à Villers-Cotterêts ; télétravail possible jusqu'à 2,5 jours par semaine en moyenne