Change Manager H/F

AXA; Malakoff; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable

Participation/Intéressement/Actionnari

Plan d'Épargne Entreprise

Couverture santé et prévoyance

Titre de transport remboursé

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

AXA Partners recherche un Change Manager H/F pour rejoindre l’équipe Change & Operations Improvement. Vous accelererez l’adoption, gérerez la feuille de route et assurerez une mise en œuvre structurée du changement au sein de l’organisation.

Vous concevrez des plans de communication et de formation, piloterez les impacts et risques et mesurerez l’adoption pour garantir des bénéfices et un ROI optimisés. Télétravail partiel selon profil et contexte AXA Partners.

Qualifications

• 5+ ans d’expérience en gestion du changement et communication, avec réussite de projets liés à la transformation des personnes.
• Capacité à travailler dans un environnement international et à influencer les parties prenantes.
• Maîtrise des environnements Agile et capacité à étendre l’Agile au-delà de l’IT.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre la feuille de route et le plan de changement.
• Créer des livrables pour les cinq leviers de gestion du changement (plan de communication, sponsors, coaching, formation, gestion de la résistance).
• Coordonner la mise en œuvre du plan de gestion du changement auprès des parties prenantes.
• Évaluer les impacts et risques et ajuster le plan selon les retours.
• Établir des indicateurs et assurer le reporting de la valeur du changement.

Connaissances

Gestion du changement

Communication

Anglais courant

Agrégation/Influence

Formation

Diplôme ou équivalent

Certifications Prosci/CCMP

Outils

MS Office

MS Project

MS Visio

SharePoint

Description du poste

Nous recherchons un Change Manager H/F pour rejoindre l'équipe Change & Operations Improvement d'AXA Partners.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous travaillerez à accélérer l’adoption, atteindre une utilisation optimale et une plus grande maîtrise des changements qui impactent les employés de l’organisation afin d’augmenter la réalisation des bénéfices, la création de valeur, le retour sur investissement et l’atteinte des résultats et objectifs.

Vous développerez, gérerez et mettrez en œuvre la feuille de route et le plan de changement pour assurer une mise en œuvre structurée, créerez et exécuterez des stratégies de communication pour maintenir les parties prenantes informées et engagées, concevrez et délivrerez des programmes de formation pour soutenir l’adoption, évaluerez les impacts et les risques des initiatives de changement, et surveillerez l’adoption et l’engagement des utilisateurs afin de garantir un changement réussi et durable.

Vos principales responsabilités seront :

• Travailler avec les responsables de flux/de groupe central pour comprendre et valider les livrables de changement issus des projets ; concevoir une méthodologie structurée et une stratégie de changement.
• Créer des livrables opérationnels pour les cinq leviers de gestion du changement : plan de communication, feuille de route des sponsors, plan de coaching, plan de formation, plan de gestion de la résistance. Cela aboutit à un plan de gestion du changement solide.
• Assurer et coordonner la mise en œuvre du plan de gestion du changement auprès de toutes les parties prenantes, en collaborant avec toutes les équipes impliquées.
• Surveiller et évaluer en permanence l’impact de l’approche de gestion du changement, recueillir des retours et ajuster le plan si nécessaire.
• Développer des plans de communication et des efforts de formation.
• Établir des indicateurs clés pour le reporting de gestion afin de démontrer la valeur du plan de changement, prouver que les taux d’adoption sont conformes aux tolérances proposées et garantir que le projet reste sur la bonne voie pour atteindre les avantages attendus.
• Surveiller et suivre les niveaux d’adoption et d’engagement des utilisateurs tout au long du changement.

VOTRE PROFIL

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion du changement et communication, avec une capacité avérée à concevoir et mettre en œuvre des projets liés aux personnes et à la transformation stratégique.
• Compétences relationnelles solides, capacité à écouter, influencer et travailler efficacement dans un environnement international en s’adaptant aux différents styles culturels.
• Approche pratique pour la réalisation du plan de changement, gestion des attentes des parties prenantes et capacité à remettre en question des idées irréalistes.
• Maîtrise des environnements Agile, avec la capacité d’aider à faire évoluer cette approche au-delà de l’IT.
• Excellente maîtrise de l’anglais ; la connaissance d'autres langues est un plus.
• Expérience en gestion de projets opérationnels ou transversaux dans les secteurs de l’assurance, de l’assistance ou des services financiers, avec un focus sur des résultats concrets.
• Compétences analytiques pour gérer des données et statistiques complexes, en établissant rapidement la crédibilité auprès des parties prenantes.
• Engagement dans la conduite du changement, la simplification des processus et le soutien aux leaders pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des priorités.

Formation et Qualifications :

• Diplôme ou équivalent, complété par une certification professionnelle en gestion du changement (ex : Prosci, CCMP).
• Maîtrise des outils MS Office, MS Project, MS Visio, SharePoint.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs:

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
• Subvention restaurant d'entreprise...

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse [e-mail].

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être: soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie?
Un esprit pionnier qui nous pousseà aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, auxévolutions sociétales et technologiques,à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8000collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55000professionnelsà travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun :être présents dans les moments importants.