Change Manager

IT MATES; Orléans; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

IT MATES recherche un Change Manager ITIL expérimenté pour accompagner une grande organisation du secteur de la protection sociale à Orléans. Vous pilotez le Change Management selon ITIL, coordonnez les RFC et FSC, et animez les CAB afin de sécuriser les mises en production.

Vous réalisez les analyses d’impact et de risques, conduisez les revues PIR et participez à l’amélioration continue. Compétences en Capacity Management et pilotage transversal requises pour optimiser les infrastructures et

Qualifications

• Expérience confirmée en Change Management et ITSM.
• Certification ITIL V3 minimum (ou version supérieure).
• Animation de CAB et pilotage opérationnel exigés.
• Excellentes capacités de communication et leadership.

Responsabilités

• Piloter le Change Management selon les bonnes pratiques ITIL.
• Coordonner les demandes de changement (RFC) et FSC.
• Préparer et animer les CAB.
• Réaliser les analyses d’impact et de risques pour sécuriser les mises en production.
• Conduire les revues PIR et participer à l’amélioration continue.
• Assurer le Capacity Management : suivi des ressources et KPI.

Connaissances

Gestion du Change

ITIL v3

Animation CAB

Gestion des risques

KPI & suivi

Coordination transverse

Formation

ITIL V3 Certification (ou version supérieure)

Outils

Linux

Réseaux

Téléphonie

Description du poste

Dans le cadre d'une mission chez un grand acteur national du secteur de la protection sociale, nous recherchons un Change Manager ITIL expérimenté pour rejoindre une équipe en charge de la gouvernance de production.

• Piloter le processus de Change Management selon les bonnes pratiques ITIL.
• Coordonner les demandes de changement (RFC) et maintenir le Forward Schedule of Changes (FSC).
• Préparer et animer les Change Advisory Boards (CAB).
• Réaliser les analyses d'impact et de risques afin de sécuriser les mises en production.
• Conduire les revues post-implémentation (PIR) et participer à l'amélioration continue.
• Assurer le Capacity Management : suivi des ressources, anticipation des besoins et optimisation des infrastructures.

Environnement technique

• Linux
• Environnements distribués x86
• Réseau & Téléphonie
• Expérience confirmée en Change Management / IT Service Management.
• Certification ITIL V3 minimum (ou version supérieure).
• Maîtrise de la gestion des changements, de l'animation de CAB et du pilotage opérationnel.
• Solides compétences en coordination transverse, analyse des risques et suivi des KPI.
• Excellentes capacités de communication, d'organisation et de leadership.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à fédérer des équipes autour des enjeux de production ? Cette mission est faite pour vous !

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