CDI Technicien Supérieur de Support Informatique (H/F)

CONSULTIM GROUPE; Orly; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en agroalimentaire recherche un·e technicien·ne principal·e de support informatique. Vous serez responsable du support technique, de l'optimisation des systèmes et des réseaux, et de la formation des utilisateurs. La maîtrise de l’anglais et de solides compétences en informatique sont indispensables. Ce poste inclut des déplacements réguliers sur d’autres sites français.

Qualifications

• Expérience en support informatique, idéalement dans un environnement industriel.
• Solides connaissances des réseaux et de la sécurité informatique.
• Excellente communication et sens du service.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel et aux logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et autorisations.

Connaissances

Support informatique

Français professionnel

Anglais professionnel

Microsoft Office

Windows Server

Réseaux

Communication

Formation

Diplôme Bac +2 en informatique

Outils

Microsoft Office 365

FortiGate

Endpoint Protection

Description du poste

Acteur international de référence dans le secteur agro et des produits à valeur ajoutée. Grâce à notre chaîne d'approvisionnement intégrée, nous cultivons, sélectionnons, mûrissons, emballons, transformons et commercialisons des produits frais de qualité – toute l’année, à l’échelle mondiale.

Partenaire privilégié des clients de la grande distribution et du commerce de gros, avec des bureaux de vente répartis en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Afrique du Sud.

Ce poste inclut des déplacements réguliers sur nos autres sites français.

Votre mission

En tant que technicien·ne principal·e de support informatique, vous jouerez un rôle central dans le maintien de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Vous assurerez un support technique de haut niveau auprès des équipes internes et des partenaires, en garantissant la continuité des activités et en participant activement à l’amélioration continue de notre infrastructure IT.

Vos responsabilités :

• Fournir une assistance technique rapide et efficace aux utilisateurs (par téléphone, email ou en présentiel).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel, aux logiciels et au réseau.

• Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, terminaux Zebra MC33, tablettes Android).

• Gérer l’inventaire du matériel informatique en lien avec le service Finance.

• Optimiser les performances systèmes et réseaux pour garantir disponibilité et sécurité.

• Gérer les comptes utilisateurs, autorisations et accès dans le respect des règles de gouvernance IT.

• Participer à l'amélioration de l’infrastructure informatique et renforcer la cybersécurité.

• Former les utilisateurs aux outils IT et promouvoir les bonnes pratiques.

• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’assistance.

• Participer aux projets d’évolution et de modernisation du SI.

Compétences indispensables :

• Expérience en support informatique, idéalement dans un environnement industriel.

• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.

• Solides connaissances de Microsoft Office, Office 365, Windows Server, Entra ID, Intune, Teams, OneDrive, Endpoint Protection.

• Bonne maîtrise des réseaux (configuration/dépannage de switchs, routeurs, firewalls FortiGate, Wi-Fi).

• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance (Milestone, Hikvision).

• Connaissance des logiciels de contrôle d’accès (idéalement Optima).

• Excellente communication et sens du service.

Atouts appréciés :

• Connaissance de la téléphonie Alcatel.

• Expérience dans l’agroalimentaire ou les produits frais.

• Diplôme Bac +2 en informatique.