CDI - Team Manager Opérations e-commerce - H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom recherche un Team Manager pour ses opérations e-commerce à Paris. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe dynamique, le suivi des performances et l'amélioration continue des processus. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, en contact avec divers services, tout en développant les compétences de votre équipe. Si vous êtes passionné par le management et l'e-commerce, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience réussie en management et opérations.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise.

Responsabilités

• Recruter, intégrer et former l'équipe d'opérations e-commerce.
• Suivre les KPI et assurer la conformité des processus.
• Organiser des réunions et assurer une communication efficace.

Connaissances

Management d'équipe

Opérations Retail

Leadership

Service client

KPI Management

Outils IT

Description du poste

CDI - Team Manager Opérations e-commerce - H/F, Paris

Titre : E-Commerce Operations Team Manager
Entité : Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe
Département : Opérations
Statut : cadre - CDI
Emplacement : Paris 09ème

Hermès Sellier, au sein de la division Hermès Distribution Europe, assure la distribution en ligne de ses produits dans 16 pays européens et le service client pour toutes ses succursales. La division est organisée en 5 pôles : Client & Services, Finance & Projets, Opérations, e-Retail Merchandising et RH, jouant un rôle clé dans la transformation omnicanale du Retail européen.

En tant que membre de la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'excellence opérationnelle du e-commerce, notamment dans la gestion du Risk Management, des Paiements et du Stock. Vous managez une équipe d'environ 10 Operations Officers et reportez à l'E-commerce Operations Manager.

Vos missions principales incluent :

1. Développement d'équipe : Recruter, intégrer, former et évaluer l'équipe, en incarnant les valeurs H2C, en favorisant un environnement positif et en assurant le développement des compétences.
2. Monitoring et Support : Suivre les KPI, assurer la conformité des processus, proposer des améliorations, gérer le planning et la présence de l'équipe.
3. Communication : Organiser des réunions, assurer une communication cohérente, partager feedbacks et reporting avec l'Operations Manager.

Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, d'être en contact avec divers services, d'être autonome et de contribuer au développement de votre équipe.

Profil recherché :

• Expérience réussie en management
• Expérience dans les Opérations Retail, Digital ou IT
• Leadership reconnu
• Esprit d'équipe, orientation service client, sens du KPI
• Intérêt pour les outils IT
• Maîtrise du français et de l'anglais

Hermès, maison française indépendante depuis 1837, valorise la transmission de savoir-faire d'exception, la liberté et l'autonomie, dans le respect des hommes et de la nature.