CDI - Squad Lead PRM - H/F

Generali; Saint-Denis; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un Business Analyst / Consultant fonctionnel expérimenté pour piloter des projets Salesforce, accompagner les équipes métiers et assurer la définition des spécifications techniques et fonctionnelles.

Vous animerez les ateliers, traduirez les besoins en User Stories et travaillerez dans un cadre Agile/SAFe en collaboration avec les équipes IT et métiers, afin d’optimiser les solutions CRM et leur déploiement.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst / consultant fonctionnel, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance.
• Expérience confirmée sur l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing / GMC, CRM Analytics…).
• Expérience de la conduite d'ateliers métier et de la rédaction de spécifications sur des projets CRM.
• Connaissance approfondie des flux, intégrations et architecture Salesforce et du Design Authority (Gates).
• Maîtrise des outils Confluence/JIRA et des méthodes d'estimation (charge JH).

Responsibilities

• Animer les ateliers métier pour cadrer l'expression de besoin et rédiger les Initiatives/Épics/User Stories dans Confluence/JIRA.
• Traduire les besoins en spécifications Salesforce et accompagner les développeurs.
• Préparer et passer les sujets en Design Authority (Gates 1–3) pour valider les solutions Salesforce.
• Suivre l'avancement des développements et rédiger les cahiers de test pour la recette.
• Piloter le suivi QA/ITQ avec le métier et assurer le respect des délais et de la qualité.
• Chiffrer et suivre le budget des sujets (JH DEV/BA) et les enveloppes budgétaires.

Skills

Salesforce

Confluence

JIRA

ServiceNow

ALM

SQL

UML

Design Authority

Education

Bac +5 (ingénierie / informatique / SI / MIAGE)

Tools

Confluence

JIRA

ServiceNow

ALM

Xray

Zephyr

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

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Vous souhaitez contribuer à la transformation et aux enjeux forts d’innovation d’une grande entreprise qui place la durabilité au cœur de son modèle stratégique ?
Rejoignez Generali France, l’une des trois principales filiales du Groupe Generali qui est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Notre direction

Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l’une des principales unités de Generali en France qui dispose de budgets conséquents pour innover et conduire tous les projets stratégiques de transformation des systèmes IT. Plus de 1000 personnes travaillent au sein de cette Direction qui a, depuis 5 ans, radicalement transformé la manière de délivrer les services technologiques au sein de Generali France, et a permis aux lignes métiers de surperformer le marché, tant en termes de croissance que de satisfaction clients.

Vous intégrerez la Direction des Solutions Technologiques et prendrez une part active à la réalisation de ses missions au service des lignes métiers de Generali. Entité orientée technologie, data et innovation, forte de 300 collaborateurs, les Solutions Technologiques déclinen de manière opérationnelle la stratégie COO de l’Entreprise en construisant et pilotant la roadmap des applications sur l’ensemble de la chaine de valeur métier (Front to Back). Humaines et engagées auprès de leurs équipes et clients internes, les Solutions Technologiques favorisent l’esprit d’initiative, encouragent la réflexion en rupture et promeuvent au quotidien une culture de la performance business (Efficacité opérationnelle, Time to Market, Qualité de service utilisateurs, Pilotage de la qualité de service des outils mis à disposition de l’entreprise, des intermédiaires et des collaborateurs).

1. Recueillir et formaliser le besoin métier

   Animer les ateliers métier pour cadrer l'expression de besoin, puisrédiger et formaliser les Initiatives, Epics et User Stories dans Confluence/JIRA, dans le cadre de la démarche Agile à l'échelle.

2. Concevoir les spécifications fonctionnelles Salesforce

   Traduire les besoins en spécifications, accompagner les développeurs dans leur prise en charge et préparer/passer les sujets en Design Authority (Gates 1, 2 & 3) pour valider et sécuriser les solutions Salesforce.

3. Piloter le delivery et la qualité

   Suivre l'avancement des développements (respect délais/qualité), rédiger et suivre les cahiers de test pour la recette, et animer le suivi Tests & Qualité (QA/ITQ) avec le métier.

4. Chiffrer et suivre le budget des sujets

   Estimer la charge (JH DEV/BA) des fonctionnalités, produire les macro-chiffrages par lot et assurer le suivi budgétaire des enveloppes en lien avec les PM/PO.

5. Coordonner les contributions techniques et métiers

   Assurer la liaison entre la Solution Team (DA Salesforce, architectes, sécurité), les squads et les métiers, et coordonner les contributions transverses (Data, flux, intégrations, RADB) tout au long du cycle projet.

6. Préparer le déploiement et l'accompagnement post-MEP

   Préparer la mise en production, élaborer la release note, définir les indicateurs de suivi MEP et participer à l'Hypercare pour garantir la stabilité de la solution après déploiement.

Profil recherché

Formation & niveau d'étude
Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce, master universitaire en informatique, SI, MIAGE ou équivalent) et/ou expérience professionnelle équivalente.
Une certification Salesforce (Administrator, Business Analyst, ou Platform App Builder) serait un vrai plus. Expérience
Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst / consultant fonctionnel, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance.
Expérience confirmée sur l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing / GMC, CRM Analytics…) et en environnement Agile à l'échelle (SAFe : squads, PI Planning, Tribu).
Expérience de la conduite d'ateliers métier et de la rédaction de spécifications sur des projets CRM.
Compétences techniques
Maîtrise des outils Confluence / JIRA, ServiceNow, ALM ou autres outils de tests (Xray/Zephyr).
Pratique de SQL et de la modélisation UML.
Bonne compréhension des flux, intégrations et architecture Salesforce, ainsi que des processus de validation en Design Authority (Gates).
Connaissance des méthodes de chiffrage / estimation (charge JH) et du suivi budgétaire de projet.
Soft skills
Esprit de synthèse et capacité à identifier, analyser des problèmes et apporter les meilleures solutions, en coordonnant la démarche de résolution dans le respect des délais et des moyens.
Excellent niveau d'écoute, d'empathie et sens du client.
Aisance relationnelle : interagit de façon fluide avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, architectes, partenaires externes).
Autonomie et prise d'initiative sur les scénarios à adopter.
Ouverture d'esprit, curiosité et goût pour le travail en équipe transverse.
Rigueur et sens de l'organisation (gestion de plusieurs sujets/chiffrages en parallèle).

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride.
• construire sa carrière et développer ses compétences.
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion.
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques

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