CDI - RESPONSABLE QUALITE PRODUIT FINI (F/H)

TN France; Pantin; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison française emblématique recherche un Responsable Qualité pour assurer la conformité des produits de maroquinerie. Ce rôle crucial implique la gestion de la qualité tout au long du cycle de vie des produits, de leur développement à la production. Le candidat idéal aura une solide expérience en qualité dans des secteurs similaires et des compétences avérées en communication et en gestion des risques. Rejoignez une entreprise qui valorise l'artisanat et l'excellence, et contribuez à maintenir des standards de qualité inégalés dans un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans la maroquinerie ou le management de la qualité.
• Connaissance des outils qualité recommandée.

Responsabilités

• Garantir la qualité des produits depuis le développement jusqu'aux retours après-vente.
• S'assurer de la conformité des produits aux normes internationales.

Connaissances

Gestion de la qualité

Analyse de risques

Excel

Communication orale

Réactivité

Curiosité technique

Formation

Ingénieur

Outils

8D

AMDEC

5P

QQOQCCP

Description du poste

Positionnement : Au sein de la Direction du Développement, de l'Expertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Produits finis.

Dimensions du poste

En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication ainsi que la Direction Commerciale.

Finalité du poste

Le responsable qualité produit fini est garant de la qualité des produits du périmètre dont il a la charge, depuis le développement jusqu'aux éventuels retours après-vente. Il est responsable de la conformité des produits, sur les points de savoir-faire, d'attendu produit, de qualité dans la durée et de respect des exigences de la Maison. Il accompagne nos sites de fabrication sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité en production.

Localisation

Pantin - déplacements réguliers sur les sites de fabrication en France.

Activités principales

1. Lors du développement des produits :
   • Participer aux revues de projet lors du développement des collections : détecter et anticiper les risques qualité des nouveautés produits en animant des analyses de risques.
   • Lever ces risques à l'aide de tests matières, produits semi-finis ou finis au laboratoire.
   • S'assurer de la conformité des produits aux normes internationales.
   • Participer à la qualification des prototypes.
   • Piloter la qualification des préséries.
   • Valider les gammes de contrôle sur l'attendu produit.
   • Assurer une animation robuste et réactive des tests au porter, savoir alerter.
   • Faire preuve de réactivité en cas d'alerte lors des phases de développement.
2. En production :
   • S'assurer du respect des critères qualité sur l'ensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain.
   • En cas de problème qualité, être en support des maroquineries sur le pilotage de l'alerte : construction d'un 8D, création et pilotage d'un plan d'actions.
   • Construire les objectifs qualité en partenariat avec les sites et les animer.
   • Gérer les crises qualité réseau en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant avec réactivité les décisions.
3. En lien avec le centre logistique :
   • Accompagner la qualité en transmettant l'attendu produit fini à l'équipe animation qualité.
   • Accompagner l'évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
   • Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.
4. Avec le service après-vente :
   • Animer les retours du réseau auprès des maroquineries, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
   • Construire et animer les plans d'actions en communiquant régulièrement sur leur avancée.
   • Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l'amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
   • Capter les signaux faibles du réseau.
5. Animation & Alignement :
   • Accompagner les maroquineries sur le déploiement d'un système d'assurance qualité.
   • Organiser des séances d'alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.
   • Faire monter en compétence le réseau Qualité sur les maroquineries.
   • Développer la subsidiarité, faire grandir, responsabiliser dans le cadre de la délégation.
   • 2 déplacements en France par mois sont à prévoir.

Profil et compétences

• Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 3 à 5 ans d'expérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité.
• Connaissance des outils qualité fortement recommandée (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP).
• Très bonne maîtrise de Excel.
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
• Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
• Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.

Critères de réussite

• Satisfaction client.
• Indicateurs aux objectifs.
• Réactivité.
• Dynamisme du réseau Qualité.

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.