CDI Responsable opérationnel F/H

La Poste Groupe; Domène; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de La Poste Groupe, vous serez responsable d'une équipe dédiée à la distribution de courrier et colis. Avec une forte orientation vers la satisfaction client, vous assurerez le bon fonctionnement des opérations tout en développant les compétences de vos collaborateurs. Ce poste varié nécessite des qualités managériales et un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience managériale requise.
• Permis B exigé.
• Formation prévue à la prise de poste.

Responsabilités

• Animer une équipe centrée sur la satisfaction client.
• Assurer la distribution de courrier/colis.
• Gérer les réclamations et répondre aux clients.
• Développer les compétences des collaborateurs.

Connaissances

Esprit de conquête

Capacité d'organisation

Sens du service client

Relationnel

Formation

Bac+2

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

Au sein de la Branche Services Courrier Colis, vous animez une équipe de factrices/facteurs centrée sur la satisfaction client et sur la réalisation des services chaque jour, pour chaque client tout en réalisant des activités de distribution de courrier/colis (50 à 60% de votre temps de travail). - A ce titre vous veillez à la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue dans le respect des règles de Sécurité Santé au Travail. - Vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients. - Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement et/ou des services complexes. - Vous accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et suivez l'intégration et la formation des nouveaux arrivants. - Vous mobilisez votre équipe vers la conquête des nouveaux services. La prise de poste nécessite une disponibilité du lundi au samedi (repos glissant dans la semaine).

Profil

Vous souhaitez manager et fédérer une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ? Vous avez l'esprit de conquête ? Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ? Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ? Vos connaissances des outils informatiques, votre capacité d'organisation, votre sens du résultat et du service client ainsi que votre relationnel seront des atouts pour réussir votre mission.

Formation et expérience

Diplômé d'un bac+2, avec une première expérience dans le management d'équipe. Permis B exigé. Un parcours de formation est prévu à la prise de poste.