CDI Responsable opérationnel F/H

La Poste Groupe; Annemasse; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise responsable et engagée, où vous aurez l'opportunité de manager une équipe tout en participant à des activités de distribution. Ce poste vous permettra de développer vos compétences managériales et d'accompagner vos collaborateurs dans leur intégration et formation. Avec une approche axée sur la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par le travail d'équipe et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe requise.
• Permis B exigé pour la prise de poste.

Responsabilités

• Animer une équipe de distribution centrée sur la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer des réponses rapides aux clients.

Connaissances

Management d'équipe

Sens du service client

Capacité d'organisation

Connaissances des outils informatiques

Formation

Bac+2

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

1. Au sein de la Branche Services Courrier Colis, vous animez une équipe de factrices/facteurs centrée sur la satisfaction client et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client, tout en réalisant des activités de distribution de courrier/colis (50 à 60% de votre temps de travail).
2. Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue dans le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
3. Vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
4. Vous apportez votre soutien à la production et réalisez des activités de remplacement et/ou des services complexes.
5. Vous accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et suivez l'intégration et la formation des nouveaux arrivants.
6. Vous mobilisez votre équipe vers la conquête de nouveaux services.

La prise de poste nécessite une disponibilité du lundi au samedi.

Profil

Vous souhaitez manager et fédérer une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ? Vous avez l'esprit de conquête ? Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ? Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ? Vos connaissances des outils informatiques, votre capacité d'organisation, votre sens du résultat et du service client ainsi que votre relationnel seront des atouts pour réussir votre mission.

Formation et expérience

Diplômé d'un bac+2, avec une première expérience dans le management d'équipe. Permis B exigé. Un parcours de formation est prévu à la prise de poste.