CDI – Responsable opérationnel événementiel H/F

Covivio; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'immobilier en Europe basé à Paris recherche un Coordinateur Événementiel. Le candidat idéal aura une formation en hôtellerie, une expérience en service, et sera chargé de gérer les demandes clients et coordonner les événements. Le poste offre un salaire compétitif et divers avantages, y compris un environnement de travail flexible et dynamique.

Prestations

Salaire fixe sur 13 mois

Prime annuelle basée sur performances

Mutuelle famille avantageuse

CSE dynamique

Possibilité de télé-travailler jusqu'à 2 jours par semaine

Salle de sport sur le lieu de travail

Moments de convivialité réguliers

Qualifications

• Au moins deux ans d'expérience dans un environnement orienté service.
• Aisance dans les échanges avec les clients.
• Expérience en hôtellerie ou en événementiel appréciée.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients pour les événements et salles de réunion.
• Coordonner les opérations des événements sur site.
• Assurer le suivi de la facturation via Salesforce.

Connaissances

Excellente communication

Sens du détail

Exigence opérationnelle

Énergie positive

Formation

Bac +2 minimum en hôtellerie ou service

Description du poste

Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain.

Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 23,1 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en France, en Allemagne et en Italie.

Investisseur, développeur, gestionnaire et créateur de services: nous déployons une vision ambitieuse d’un immobilier performant, serviciel et durable, et plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos réflexions.

Engagés pour le climat, nous intervenons tout au long du cycle de vie de l’immobilier pour proposer des bâtiments toujours plus vertueux et performants, capables de répondre aux défis environnementaux.

C’est en travaillant main dans la main avec nos partenaires – entreprises, marques hôtelières et territoires – et en échangeant au quotidien avec nos clients, que nous coinventons des espaces vivants où il fait bon travailler, voyager et habiter.

Pour vous révéler dans une entreprise qui bouge, rejoignez-nous ! #wearecovivio

Dans le cadre de sa politique inclusion, Covivio s’engage en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous/toutes.

Quelles seront vos principales missions?

1. Gestion des demandes clients – Événements & Salles de réunion

· Assurer la prise en charge des demandes des clients résidents concernant les espaces événementiels et les salles de réunion.

· Être l’interlocuteur·rice privilégié·e pour conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs événements.

· Organiser et réaliser les visites clients sur site.

· Gérer la signature et les modifications des devis en lien avec les prestations demandées.

2. Coordination opérationnelle des événements sur site

· Garantir la qualité des prestations événementielles délivrées sur le site de Gare de Lyon, ainsi que sur d’autres sites parisiens si nécessaire.

· Assurer le bon déroulement des événements en coordonnant les différents intervenants (traiteurs, technique, accueil, sécurité…).

· Mettre à jour les informations logistiques et les quantités nécessaires auprès des prestataires.

· Informer et coordonner les équipes opérationnelles sur place (accueil, ménage, IT, technique, bar, restauration, service, contrôle d’accès…) en lien avec le/la responsable du site.

· Contrôler les outils de réservation (application, Outlook, tableaux de suivi).

· Suivre l’agenda du site : visites, événements, animations, livraisons, arrivées clients…

· Élaborer les fiches de fonction pour les équipes mobilisées.

· Animer les réunions de brief opérationnel avec les équipes sur site.

· Accueillir et accompagner les clients le jour J.

· Veiller à la qualité des espaces et à la satisfaction client tout au long de l’événement.

3. Gestion administrative et missions transverses

· Assurer le suivi de la facturation via Salesforce.

· Gérer les impayés et relances clients.

· Réaliser le reporting de l’activité : demandes clients, taux de satisfaction, occupation des espaces.

· Mettre à jour les processus internes liés à l’activité événementielle.

· Effectuer une veille concurrentielle et servicielle pour rester à jour sur les tendances du marché.

· Apporter un support opérationnel ponctuel selon les besoins (accueil, service, fin de prestation).

· Assurer une astreinte pour le site Wellio.

Quel est le profil idéal?

Issu·e d’une formation Bac +2 minimum, idéalement en hôtellerie ou dans les métiers du service (type école hôtelière), vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins deux ans, incluant stages et alternances, dans un environnement orienté service, notamment en hôtellerie ou en événementiel.

Vous vous distinguez par les qualités suivantes :

· Excellente communication, à l’oral comme à l’écrit, avec une aisance naturelle dans les échanges clients.

· Sens du détail développé, garantissant une qualité de service irréprochable.

· Exigence opérationnelle : vous avez à cœur de délivrer une expérience client fluide et de haut niveau.

· Énergie positive et enthousiasme, avec un goût prononcé pour les interactions humaines et le travail en équipe

Quels sont les avantageschez Covivio?

Les indispensables

· Un package de rémunération complet comprenant : salaire fixe sur 13 mois / prime annuelle basée sur vos performances individuelles / intéressement – participation / la possibilité d’acquérir des actions Covivio

· 80% du titre de transport remboursépar l’employeur

· Une mutuelle famille avantageuse

· Un CSE dynamique et engagé(offre sportive, soirées annuelles, chèques vacances et culture…)

Les petits +

· Des bureaux tout neufs imaginés et conçus par nos équipes, en plein cœur de Paris à quelques minutes à pied de Saint-Lazare

· Un cadre de travail flexible avec la possibilité de télé-travailler jusqu’à deux jours par semaine

· Une offre de services complète sur son lieu de travail: salle de sport et cours de sport, conciergerie, espace bien-être comprenant une salle d’allaitement, rooftop, des paniers de fruits de saisons livrés tous les jours

· De nombreux moments de convivialité avec les petits-déjeuners du vendredi matin et les afterworks mensuels

· Possibilité de s’engager avec la Fondation Covivio. Chaque collaborateur dispose de 8h par an, sur son temps de travail, afin d’accompagner une association soutenue par notre Fondation. Des semaines solidaires sont aussi organisées chaque année.

Et surtout…

Des équipes attentives, fiables, engagées, agiles et ouvertes !