CDI Responsable des équipes de vente H / F - Magasin Hermès de Lille

Hermes; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Cette entreprise innovante recherche un Responsable des équipes de vente passionné pour rejoindre son nouveau magasin à Lille. En tant qu'Ambassadeur de la Maison, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des équipes, en garantissant un service client d'excellence et en atteignant les objectifs de vente. Vous serez responsable de la formation et de la fidélisation des talents, tout en développant des stratégies commerciales efficaces. Rejoignez une maison française emblématique, réputée pour son artisanat d'exception et son engagement envers l'éthique et la diversité. Si vous êtes prêt à relever des défis dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée en management dans un environnement retail exigeant.
• Capacité à mettre en place des process de gestion et des méthodes.

Responsabilités

• Management des équipes de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Développement du chiffre d'affaires et mise en place de clientelling.
• Reporting des chiffres d'affaires et animation des KPI.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Leadership

Qualités analytiques

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en retail

Outils

Cegid

Excel

Description du poste

En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Véritable pilier pour le Directeur du magasin, vous faites partie de son équipe d'encadrement.

Vous rejoignez la communauté riche et solide des Responsables des équipes de vente.

Vous serez en interaction régulière avec la Direction Retail France. Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client l'excellence de notre service. Vous piloterez l'organisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de CA du magasin. Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau magasin de Lille, nous recrutons un second Responsable des équipes de vente afin d'accompagner la croissance des effectifs.

Principales activités

1. Management des équipes de vente :
   • Contribution à l'attractivité, la formation et la fidélisation des talents
   • Création et maintien d'un environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision et validation des opérations, traitement des litiges, etc.
   • Formation et stimulation de l'équipe afin d'atteindre les objectifs commerciaux du magasin
   • Organisation des entretiens annuels et professionnels des équipes de vente
   • Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du responsable du support commercial
2. Gestion commerciale du magasin :
   • Développement du chiffre d'affaires : déploiement des animations commerciales, mise en place clientelling
   • Participation à l'atteinte des objectifs du chiffre d'affaires et de la performance fixés par HDF
   • Garantir la bonne tenue du front-office, veiller à une bonne coordination back-front
   • Structuration de l'offre produit du magasin, en lien étroit avec les équipes de la structure et le directeur.
3. Reporting Chiffre d'affaires et indicateurs qualitatifs :
   • Animation du briefing de l'équipe management du magasin
   • Animation des KPI pour l'accompagnement des collaborateurs
   • Présentation et animation du chiffre d'affaires et des objectifs de manière quotidienne à l'équipe
   • Construction des tableaux de bords, suivi des indicateurs

Profil du candidat

• Orienté Service et Client
• Expérience confirmée en management dans un univers retail exigeant
• Leadership, excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service
• Esprit d'équipe
• Qualités analytiques
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
• Goût pour le terrain
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.

Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près de 300 magasins dans le monde.