CDI - RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT - ROISSY - F/H

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un Responsable de Département (F/H) pour ses boutiques de Roissy Charles de Gaulle. Vous serez en charge du management d'une boutique, garantissant une expérience client exceptionnelle conforme aux valeurs de la Maison. Les missions incluent le pilotage de la performance commerciale, le développement de l'équipe et la bonne organisation de la boutique. Une expérience en management d'équipe de 5 ans minimum dans le luxe est requise.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en management d’équipe dans le luxe et le retail.
• Compréhension du fonctionnement d’un département et de sa gestion commerciale.
• Excellence du service client en boutique.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale et réaliser les objectifs.
• Gérer et former l'équipe de la boutique.
• Garantir la bonne organisation et gestion des stocks.
• Être relais des messages managériaux auprès des équipes.

Connaissances

Management d'équipe

Compréhension commerciale

Excellence du service

Créativité

Bon relationnel

Organisation

Bilingue Français et Anglais

Description du poste

Overview

Poste
Nous recherchons un Responsable de Département (F/H) pour nos boutiques de Roissy Charles de Gaulle. Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière. Vous êtes en charge du management d'une des boutiques de l'aéroport et êtes garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Missions

• Performance commerciale – Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle; Pilotage de la performance et réalisation des objectifs; Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior; Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning); Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison; Développement de la fidélisation de la clientèle.
• Management – Pilotage de la performance du département: suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting; Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien.
• Développement d’équipe – Recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement.
• Organisation de la boutique – Garantir la bonne organisation et gestion des stocks; Gestion du planning; Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne.
• Communication – Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et son adjoint auprès des équipes; Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes; Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département; Diffusion des informations émanant du siège; Développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler.

Profil

Dôté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe. Vous êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit. Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi. Français et anglais courant. La connaissance d’une troisième langue est un plus. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s\'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l\'emploi des personnes en situation de handicap.