CDI - Responsable de caisse - Paris H/F

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe dynamique recherche un Responsable de Caisse passionné pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'animation et de la gestion d'une équipe dédiée, tout en optimisant les opérations de caisse et en garantissant un service client exceptionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités, le suivi des paiements et la gestion des grands comptes clients. Si vous possédez une solide expérience dans le secteur du luxe et une passion pour la vente, cette opportunité vous permettra de briller au sein d'une maison emblématique, tout en contribuant à un environnement de travail diversifié et enrichissant.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur du Luxe et de la Mode.
• Compétences en management et en service client sont essentielles.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de Caisse pour optimiser la performance.
• Suivre et sécuriser les paiements tout en garantissant la qualité du service.

Connaissances

Management d’équipe

Service client

Rigueur

Leadership

Formation

Formation supérieure en comptabilité / gestion

Outils

Pack Office

Description du poste

CDI – Responsable de caisse – Paris H/F

Intégré au sein d'une boutique Mode CHANEL et dans un contexte exigeant et en constante évolution, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des Opérations afin d’animer et d'encadrer l'équipe de Caisse. Vous optimisez la performance du pôle caisse, en sécurisant la totalité des paiements et en assurant une qualité de service maximum auprès d'une clientèle locale & internationale.

Missions

Management d’équipe :

1. S'assurer de la bonne compréhension et du déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe
2. Animer une équipe (réunion, brief équipe) & accompagner son développement (formation, accompagnement individuel)
3. Soutenir l'équipe vers l'atteinte des objectifs
4. Accompagner l'équipe sur le terrain et assurer une bonne coordination et communication avec les équipes de vente
5. Optimiser la planification selon les besoins de l'activité
6. Veiller à la qualité constante du service client

Pilotage de l’activité :

1. Suivre et sécuriser la totalité des paiements
2. Maîtriser et réaliser les opérations d'encaissement
3. Garantir et être le relais auprès de l'équipe de l'application des procédures internes et légales
4. Gérer les virements bancaires / mails clients avec le suivi comptable
5. Assurer la gestion des grands comptes clients
6. Optimiser le suivi des ventes en attente

Fiabiliser l'ensemble des opérations administratives et comptables du pôle caisse :

1. Résoudre d'éventuelles anomalies comptables relevées
2. Suivre des opérations de caisse diverses

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en comptabilité / gestion, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire dans l'univers Retail d'au moins 5 ans dans le secteur du Luxe et de la Mode (management d’équipe, vente, connaissance des produits…).

Vous êtes passionné(e) par l’univers de la vente des produits de Luxe et par le Retail, et avez démontré des qualités managériales et un excellent relationnel dans vos expériences précédentes. Votre fiabilité, rigueur, votre sens du service et votre leadership naturel seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission.

La maîtrise de l’anglais ainsi que du Pack Office est indispensable.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.