CDI - Référent Technique Accueil H/F

CAF DES HAUTS-DE-SEINE; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence recherche un(e) Référent(e) Technique Accueil à Nanterre pour assurer un service de qualité et soutenir l'équipe d'accueil. Ce poste implique une collaboration étroite, la gestion de situations complexes et la formation du personnel. Avec un salaire compétitif et de nombreux avantages, cette position est idéale pour un candidat passionné par l'accueil du public et désireux de se développer professionnellement.

Prestations

Horaires variables

Possibilité de télétravail hebdomadaire

20 jours RTT

Prise en charge de la mutuelle à 50%

Prise en charge à 75% pour le titre de transport

Titres restaurants avec prise en charge patronale

Convention collective favorable à la vie privée/vie professionnelle

Intéressement basé sur la performance collective

Qualifications

• Expérience appréciée dans l'accueil du public.
• Formation en tant que Conseiller Service à l'Usager ou Gestionnaire Conseil aux Allocataires serait un plus.

Responsabilités

• Animer l'espace d'accueil et gérer les situations difficiles.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de production.

Connaissances

Maîtrise de la législation des prestations familiales

Capacité à alerter la hiérarchie

Goût prononcé pour l'accueil du public

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Gestion des conflits

Formation

BAC

Description du poste

CDI - Référent Technique Accueil H/F, Nanterre

Description du poste

Vous serez rattaché(e) au responsable du service accueil. En tant que référent technique accueil, vos missions seront les suivantes :

1. Collaborer étroitement avec le responsable accueil pour animer l'espace d'accueil et assurer une relation de service de qualité.
2. Gérer les situations difficiles.
3. Conseiller et apporter un soutien technique dans les activités quotidiennes de l'accueil, en particulier pour les métiers de la relation de service (Csu, Cdd pré-accueil et Ts).
4. Participer à la supervision et à la réalisation d'actions de formation ou d'information technique destinées aux publics internes et externes (ex : Caf.fr, TROOVE…).
5. Contribuer à l'atteinte des objectifs de production en fonction des besoins de l'agence.
6. Remplacer le responsable d'accueil en son absence pour assurer la continuité des activités d'accueil du public.

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtrise de la législation des prestations familiales.
• Capacité à alerter la hiérarchie en cas de besoin.
• Goût prononcé pour l'accueil du public, avec une première expérience dans ce domaine appréciée.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration.
• Adaptabilité et aptitude à gérer les conflits.

Votre formation

Vous possédez au minimum le BAC. Une expérience en tant que Conseiller Service à l'Usager ou Gestionnaire Conseil aux Allocataires serait un plus.

Informations complémentaires

Le poste est basé au siège, à Nanterre. Salaire brut mensuel à partir de 2 000 € brut sur 14 mois, soit un brut annuel de 28 000 € (niveau 4B de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale).
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%, à 75% pour le titre de transport
- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Convention collective favorable à la conciliation vie privée/vie professionnelle
- Intéressement basé sur la performance collective en constante progression

Les candidatures doivent être accompagnées d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation. Le recrutement se fera par entretien. La Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier, à compétences égales, les candidatures de personnes en situation de handicap.