CDI ou CDD : Agent(-e) d’accueil de nuit

Hyatt; Biarritz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt recherche un agent de réception pour son hôtel à Biarritz. Le candidat idéal aura une expérience antérieure dans une structure de luxe, des compétences en communication, et saura gérer plusieurs tâches sous pression. Ce poste inclut l'accueil des clients, la gestion des check-in et check-out, ainsi que diverses demandes des clients.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles.
• Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
• Effectuer les procédures de check-in et de check-out.
• Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Excellentes compétences en communication verbale

Capacité à travailler sous pression

Description du poste

Découvrez l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos Atouts

• Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe
• Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
• Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Présentation soignée et professionnelle
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)
  
  

Votre Périmètre

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
• Effectuer les procédures de check-in et de check-out
• Escorter les clients jusqu’à leur chambre
• Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
• Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
• Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
• Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel
• Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
• Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)
  
  

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.