CDI ou CDD : Agent(-e) d’accueil de nuit

The Unbound Collection by Hyatt; Biarritz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Biarritz recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients. Les responsabilités incluent les procédures de check-in/check-out et la gestion des demandes des clients. Le candidat idéal a une expérience dans l'hôtellerie, parle couramment français et anglais, et possède un bon sens du service.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée.
• Permis B valide depuis plus de 3 ans.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
• Effectuer les procédures de check-in et de check-out.
• Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.).

Connaissances

Aisance relationnelle

Compétences en communication

Gestion sous pression

Description du poste

Organization- UB Hotel du Palais

Summary

Découvrez l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos atouts :

• Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe
• Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
• Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Présentation soignée et professionnelle
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)
  
  

Votre périmètre :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
• Effectuer les procédures de check-in et de check-out
• Escorter les clients jusqu’à leur chambre
• Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
• Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
• Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
• Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel
• Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
• Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)
  
  

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.