CDI - Hospitality Officer Conciergerie (8h30-16h30) F / H

ELIOR; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services hôteliers recherche un(e) Hospitality Officer à Levallois-Perret. En tant qu'ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez chargé(e) de gérer la conciergerie et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vous devrez piloter le service, organiser des événements et assurer un suivi rigoureux de la facturation. Une expérience préalable et la maîtrise d'une langue étrangère sont nécessaires. Ce poste est proposé à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires de 8h30 à 16h30.

Qualifications

• Une expérience significative dans un poste similaire est requise.
• Maitrise d'au moins une langue étrangère.

Responsabilités

• Piloter les services de conciergerie via différents canaux.
• Accueillir et guider les membres.
• Gérer la vente des services proposés.
• Organiser des animations et des événements.
• Suivre et gérer la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Connaissances

Sens du service client

Maîtrise d'une langue étrangère

Capacités d'écoute

Autonomie

Discrétion

Description du poste

Conciergerie d'hôtel

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.

Acteur de référence dans la santé, l'hôtellerie, la propreté et le Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités, qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté pour les établissements de santé.
• Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations, en évaluant toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite partager sa croissance en misant sur ses talents !

LeJobQueJeVeux

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois (92) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F / H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience fluide et exceptionnelle.

Vos missions seront :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
• Gestion et vente des services proposés (coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
• Coordination avec les prestataires référencés ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

• Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
• Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité ;
• Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Horaires : Du lundi au vendredi, 8h30-16h30 (35 heures par semaine).

Une expérience significative dans un poste similaire est requise, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.

Le goût du contact, le sens du travail en équipe, l'autonomie, la discrétion et de bonnes capacités d'écoute sont essentiels.