CDI - Hospitality Officer Conciergerie (11H30-19H00) F / H

Elior Services; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services haut de gamme recherche un Hospitality Officer Conciergerie à Clichy-Levallois pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la gestion des services de conciergerie, de l'accueil des collaborateurs, et de l'organisation d'événements. Une formation Bac minimum et 2 ans d'expérience dans le secteur sont requis. Le poste offre un salaire brut de 14€ de l'heure et divers avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Prime d'assiduité de 55 €

Tickets restaurant de 8,50€

Qualifications

• Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, ou le facility management.
• Maîtrise des codes de la conciergerie ou du service haut de gamme.
• Compétence en gestion de commandes et réservations via logiciel en ligne.

Responsabilités

• Pilotage des services de conciergerie à travers divers canaux.
• Accueil et accompagnement des membres.
• Organisation d'événements et d'animations.

Connaissances

Excellente présentation et sens du service

Rigueur

Dynamisme

Très bon relationnel

Capacité d'adaptation

Anglais niveau B2

Formation

Bac minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Votre mission

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie (secteur de luxe) F / H en CDI !

Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
• Gestion et vente des services proposés (coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs...);
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
• Coordination avec les prestataires référencés ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services

• Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
• Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité ;
• Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du lundi au vendredi : 11h30-19h00 (32h30 heures par semaine).

Votre profil

Savoir-être :

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
• Rigueur, ponctualité, fiabilité
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins

Compétences techniques (savoir-faire) :

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
• Fibre commerciale et sens de la vente
• Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne
• Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
• Anglais niveau B2 minimum requis.

Profil souhaité :

• Formation : Bac minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management.

Votre environnement de travail

Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

LeJobQueJeVeux!

Vos avantages

• Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence
• Tickets restaurant : 8,50€
• Salaire : 14€ brut de l'heure