CDI - Hospitality Officer Conciergerie

ELIOR; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur mondial de la restauration recherche un Hospitality Officer Conciergerie à Levallois-Perret. Vous serez responsable de fournir une expérience exceptionnelle aux membres, en gérant les demandes de services variés et en organisant des animations. Nous recherchons une personne rigoureuse et dynamique, avec un bon relationnel et une maîtrise courante de l'anglais. Le poste demande une excellente présentation et un sens aigu du service.

Qualifications

• Excellente présentation, sens du service, tenue sobre exigée.
• Rigueur, ponctualité, fiabilité.
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe.
• Très bon relationnel, écoute active, autonomie.
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Responsabilités

• Piloter quotidiennement les services via nos canaux.
• Accueillir et orienter les membres dans leurs demandes.
• Gérer et vendre les services variés.
• Coordonner avec les prestataires référencés.
• Organiser des animations et des événements.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Très bon relationnel

Capacité d'adaptation

Formation

Anglais niveau B2

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Conciergerie d'hôtel

Elior Services, filiale d'Elior Group, est un acteur mondial de la restauration et des services, spécialisé dans la santé, l'hôtellerie, la propreté et le Facility Management. L'entreprise offre des projets sur-mesure en combinant savoir-faire et expertise dans ces domaines.

Les principales entités d'Elior Services incluent :

• Elior Services Propreté, spécialisé en propreté classique et en milieux sensibles.
• Elior Services Facility Management, qui gère l'accueil, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, la maintenance et la logistique.
• Direction Hôtellerie de Santé, proposant restauration et propreté pour les établissements de santé.
• Services et Santé, axé sur les services hôteliers et la gestion de cafétérias.

Elior valorise la diversité et l'égalité des chances dans ses recrutements, évaluant toutes les candidatures sans discrimination.

Rejoindre Elior Services, c'est faire partie d'une structure en croissance qui valorise ses talents.

Le Job Que Je Veux

Vous souhaitez évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois (92) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H. En tant qu'ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact principal pour offrir une expérience fluide et exceptionnelle aux collaborateurs.

Vos missions :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

• Pilotage quotidien des services via nos canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes.
• Gestion et vente des services (coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs).
• Réception et distribution des commandes de partenaires.
• Réalisation de courses de proximité (poste, fleuriste).
• Coordination avec les prestataires référencés.
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

• Mise en place d'animations et d'événements.
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations.
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support.
• Rédaction de devis et comptes rendus d'activité.
• Suivi de la facturation avec l'équipe administrative.

Note : cette description peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Horaires : Lundi au Jeudi : 11h00-19h00, Vendredi : 10h00-18h00.

Savoir-être :

• Excellente présentation, sens du service, tenue sobre exigée.
• Rigueur, ponctualité, fiabilité.
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe.
• Très bon relationnel, écoute active, autonomie.
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques :

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom.
• Fibre commerciale et sens de la vente.
• Gestion des commandes et réservations via logiciel en ligne.
• Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement, logistique, budget).
• Capacité à anticiper et résoudre les problèmes.
• Anglais niveau B2 minimum requis.