CDI - Gestionnaire ADV H / F

Uriage; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Uriage, un laboratoire renommé en dermo-cosmétique, recherche un Gestionnaire Administration des Ventes pour rejoindre son équipe à Neuilly-sur-Seine. Le poste consiste à assurer le suivi des commandes et la gestion de la relation avec les clients, tout en contribuant au développement d'une marque engagée. Vous travaillerez au cœur d'une équipe, où la satisfaction client est primordiale.

Qualifications

• Bonne expression écrite et orale.
• Être force de proposition.
• Avoir un bon relationnel.

Responsabilités

• Suivi des pré-commandes et commandes clients.
• Gestion des réclamations et mise à jour du fichier clients.
• Paramétrage des conditions commerciales dans notre CRM.

Connaissances

Communication

Esprit d'équipe

Gestion des réclamations

Bon relationnel

Connaissance commerciale

Connaissance administrative

Connaissance logistique

Description du poste

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations » et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force dun groupe puissant et la convivialité dune entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur linnovation permanente, lexcellence, la passion pour notre marque, le respect de lenvironnement et le sens aigu de la performance.

Nous recherchons pour notre Service Clients France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Gestionnaire Administration des Ventes F / H dédié à la marque Apivita + Uriage.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients France et au sein dune équipe de 6 personnes, vous ferez linterface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités serontentre autres :

• Le suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à la bonne application des conditions commerciales
• Le suivi des expéditions et des litiges
• Lenvoi des produits / échantillons
• Le suivi des stocks et des retours
• La bonne conformité des documents transmis

Gestion de la relation clients et fournisseurs

• Accueil téléphonique des clients
• Gestion des réclamations
• Mise à jour du fichier clients
• Traitement des avis de souffrance

Paramétrage des conditions commerciales et des quotations produits dans notre CRM

La gestion des forecasts

Ce poste vous donnera lopportunité dêtre au cœur du développement dune marque de cosmétique naturelle engagée et dêtre au contact dinterlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce) quà lexterne (clients Pharmaciens).

• Bonne expression écrite et oral
• Être force de proposition
• Avoir lesprit déquipe
• Avoir un très bon relationne
• Bonne connaissance commerciale, administrative et logistique

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Gestionnaire Adv • Siège - Neuilly sur Seine, Hauts-de-Seine (92), Ile-de-France, France, Europe