CDI - E-commerce Platform Coordinator - F/H

RIMOWA GmbH; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA, maison allemande du groupe LVMH, recherche un Webmaster pour l'équipe E-Commerce au siège. Vous piloterez les lancements produit, les opérations quotidiennes et les évolutions du site web du point de vue commercial pour offrir une expérience d'achat fluide.

Vous collaborerez avec Content, Product Owner et IT, gérerez les demandes régionales et assurerez le déploiement des nouvelles fonctionnalités avec SFCC. 2 à 5 ans d'expérience en e-commerce exigés.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en e-commerce ou dans un domaine connexe.
• Expérience de l'utilisation de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ou d'autres plateformes de e-commerce.
• Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation.
• Solides compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• 1) Lancements de produits: gérer le back-office pour les lancements et le parcours client multilingue.
• 2) Opérations quotidiennes: suivre les demandes régionales et assurer la qualité et la pertinence du site.
• 3) Fonctionnalités du site web: collaborer avec les propriétaires de produits et l'IT sur les évolutions fonctionnelles.

Connaissances

Gestion de projets

Organisation

Communication efficace

Résolution de problèmes

Outils

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Description du poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une marque mondiale de style de vie dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage.

Au sein de l'équipe E-Commerce du siège, sous la responsabilité du responsable de la plateforme E-Commerce, le Webmaster jouera un rôle essentiel dans la gestion des opérations quotidiennes du back-office du site web du point de vue commercial.

Votre rôle principal est de mettre en œuvre en temps voulu le parcours du client mondial pour les nouveaux lancements et les demandes régionales afin d'offrir une expérience d'achat en ligne transparente à notre client final. Vous interagirez avec les équipes Content, Product Owner, IT et régionales pour répondre aux exigences de l'entreprise. Vous serez également amené(e) à traiter des sujets/problèmes liés aux opérations commerciales et à l'IT.

Responsabilités principales :

1) Lancements de produits :

Gérer les opérations de back-office pour les lancements de nouveaux produits en mettant en œuvre le parcours du client en ligne :

• Superviser le rétro-planning afin d'assurer la réception des éléments en temps voulu, en laissant suffisamment de temps pour les tests et la recontribution
• Gérer la création de produits et de contenus en suivant les instructions de l'équipe chargée des contenus
• Déployer l'implémentation pour toutes les langues gérées par le site web

2) Opérations quotidiennes :

Gérer les demandes de modifications régionales pour s'assurer que le site web est adapté aux ventes et aux besoins régionaux, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de pertinence :

• Utiliser le logiciel de gestion de projet pour gérer les demandes régionales et envisager de manière proactive les moyens les plus efficaces de les mettre en œuvre.
• Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre

3) Fonctionnalités du site web :

Collaborer étroitement avec les propriétaires de produits et l'équipe informatique pour rester au courant de toutes les évolutions fonctionnelles :

• Comprendre clairement comment les nouvelles fonctionnalités seront créées et s'approprier leur mise en œuvre du côté de l'entreprise
• Assurer le suivi avec l'équipe informatique des évolutions apportées aux fonctionnalités existantes afin de garantir un déploiement et une mise en œuvre sans heurts des changements
• Fournir des informations sur les points problématiques afin d'améliorer les opérations quotidiennes et de rationaliser les processus.
• 2 à 5 ans d'expérience en e-commerce ou dans un domaine connexe
• Expérience de l'utilisation de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ou d'autres plateformes de e-commerce
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes, y compris la capacité à diagnostiquer les problèmes et à prendre les mesures qui s'imposent
• Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation

Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise.