CDI - E-commerce Platform Coordinator - F/H

RIMOWA; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

RIMOWA, leader mondial du voyage et partie du groupe LVMH, recherche un Webmaster pour l'équipe E-Commerce du siège à Paris. Vous gérerez le back-office et assurerez le bon déroulement des lancements produits en ligne, en coordonnant les requirements régionaux et le parcours client mondial.\n\nVous travaillerez avec les équipes Content, Product Owner et IT pour répondre aux besoins de l'entreprise, et vous aborderez les questions opérationnelles et IT avec rigueur et organisation.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en e-commerce ou domaine connexe.
• Expérience avec Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ou autres plateformes.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.

Responsabilités

• Gérer les opérations back-office liées aux lancements produit.
• Contribuer à l'optimisation du parcours client et à la conformité régionale.
• Collaborer avec Content, Product Owner, IT et équipes régionales.
• Assurer le suivi des évolutions fonctionnelles et déployer les changements.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication

Organisation

E-commerce

Outils

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Description du poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une marque mondiale de style de vie dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage.

Au sein de l'équipe E-Commerce du siège, sous la responsabilité du responsable de la plateforme E-Commerce, le Webmaster jouera un rôle essentiel dans la gestion des opérations quotidiennes du back-office du site web du point de vue commercial.

Votre rôle principal est de mettre en œuvre en temps voulu le parcours du client mondial pour les nouveaux lancements et les demandes régionales afin d'offrir une expérience d'achat en ligne transparente à notre client final. Vous interagirez avec les équipes Content, Product Owner, IT et régionales pour répondre aux exigences de l'entreprise. Vous serez également amené(e) à traiter des sujets/problèmes liés aux opérations commerciales et à l'IT.

Responsabilités principales

1) Lancements de produits

Gérer les opérations de back-office pour les lancements de nouveaux produits en mettant en œuvre le parcours du client en ligne :

• Superviser le rétro-planning afin d'assurer la réception des éléments en temps voulu, en laissant suffisamment de temps pour les tests et la recontribution
• Gérer la création de produits et de contenus en suivant les instructions de l'équipe chargée des contenus
• Déployer l'implémentation pour toutes les langues gérées par le site web

2) Opérations quotidiennes

Gérer les demandes de modifications régionales pour s'assurer que le site web est adapté aux ventes et aux besoins régionaux, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de pertinence :

• Utiliser le logiciel de gestion de projet pour gérer les demandes régionales et envisager de manière proactive les moyens les plus efficaces de les mettre en œuvre.
• Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre

3) Fonctionnalités du site web

Collaborer étroitement avec les propriétaires de produits et l'équipe informatique pour rester au courant de toutes les évolutions fonctionnelles :

• Comprendre clairement comment les nouvelles fonctionnalités seront créées et s'approprier leur mise en œuvre du côté de l'entreprise
• Assurer le suivi avec l'équipe informatique des évolutions apportées aux fonctionnalités existantes afin de garantir un déploiement et une mise en œuvre sans heurts des changements
• Fournir des informations sur les points problématiques afin d'améliorer les opérations quotidiennes et de rationaliser les processus.
• 2 à 5 ans d'expérience en e-commerce ou dans un domaine connexe
• Expérience de l'utilisation de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ou d'autres plateformes de e-commerce
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes, y compris la capacité à diagnostiquer les problèmes et à prendre les mesures qui s'imposent
• Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation

Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise.